Специалист поддержки в Яндекс Практикум (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки в Яндекс Практикум

Описание вакансии

Яндекс Практикум это не только образовательная платформа, но и большая команда сопровождения. Мы помогаем студентам пройти этот нелёгкий путь от начала и до самого конца.

Важное звено сопровождения это служба поддержки Практикума, которая доступна для всех пользователей сайта 24 на 7. Каждый может обратиться в чат на сайте и получить ответ на интересующий вопрос. И сейчас мы ищем людей, которые были бы рады помогать другим по ту сторону чата.

Что нужно делать?

• Помогать пользователям, отвечая на их вопросы в хелпдеск-системе.
• Обрабатывать обратную связь и передавать её команде сайта.
• Использовать внутренние инструменты для проведения необходимых операций.
• Взаимодействовать с большим объёмом информации, учиться и развиваться.

Вы нам подходите, если вы:

• Грамотно пишете и хорошо формулируете свои мысли.
• Интересуетесь миром цифровых профессий и онлайн-образования.
• Готово глубоко погрузиться в функционал сайта и чувствуете уверенность в способности осваивать новые инструменты.
• Умеете объяснять сложные вещи простым и понятным языком.
• Стрессоустойчивы и легко коммуницируете с людьми.
• Готовы к полной занятости и официальному оформлению с медосмотром.
• Имеете личный компьютер и бесперебойный доступ в интернет.

Что мы предлагаем:

• Оформление на трудовой договор по ТК РФ.
• График 2/2, с 10:00 до 22:00 (мск).
• Вознаграждение 50 000 + до 12% ежемесячной премии.
• Удалённая работа. Задачи можно выполнять из любой точки мира; без посещения офиса.
• Команда амбициозных специалистов, которые помогают людям становиться лучше.
• Удобные платформы для работы, большая база данных и качественный онбординг.
• Развитие в сфере онлайн-образования и работа в команде с опытными разработчиками/аналитиками/дизайнерами/маркетологами/управленцами.
• Скидка на курсы Практикума 50%.