Оператор технической поддержки. (удаленная работа)

Вакансия: Оператор технической поддержки.

Описание вакансии

О компании

Честный Знак - масштабный проект по маркировке товаров. Основан для легализации бизнеса - защита от подделок и нарушения сроков годности.
Мы осуществляем техническую поддержку участников для единой распределительной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров в России и странах ЕАЭС.

Подробную информацию о поддерживаемых проектах можно найти:

https://crpt.ru/

https://честныйзнак.рф/

https://национальный-каталог.рф/

Работать в Колл Сервисе - отличный старт для развития в направлении it-технологий!

Чем предстоит заниматься:

• Информационная и техническая поддержка участников проекта маркировки (входящие звонки и письменные обращения) - в среднем сотрудник принимает от 20 до 45 входящих звонков в день;
• Взаимодействие только с юр. лицами, без холодного поиска, без продаж.
• Работа с Базой Знаний - фиксация входящего звонка, обработка письменного обращения.

От успешного кандидата мы ожидаем:

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Для удаленного формата работы

1. интернет/ wi-fi (мобильный интернет не подойдет);

2. Личный ПК, ПО Windows и наушники с микрофоном (оперативная память от 8 ГБ)
3. Тишина во время работы

• Опыт работы в направлении поддержки (входящие/исходящие звонки) будет для вас преимуществом, для легкой и быстрой адаптации в компании.

Что вам точно понравится:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• График работы на выбор:
  • 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня.
  • Сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной;
• Есть возможность удаленного, гибридного формата и работы в офисе в Самаре;
• Приветственный бонус каждому новому сотруднику 17 500!
• Конкурентная ЗП, оформление по ТК РФ;
• Корпоративный мерч;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Buddy-поддержка во время адаптации;
• Быстрый карьерный рост