Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (отдел сопровождения)
Описание вакансии
Ищем менеджера по работе с клиентами в студию картин на холсте в Нижнем Новгороде. Мы работаем с 2016 года, активно растем и развиваемся. Постоянно модернизируем и автоматизируем работу. Наш продукт - любят и рекомендуют. Мы уделяем большое внимание качеству наших картин.
Слоган нашей компании: сохраняем главное - воспоминания! Предлагаем продавать не просто картины, а эмоции.
Работа удаленная. Не нужно никуда ехать и стоять в пробках.
Нужен человек, который готов учиться, развиваться и расти вместе с нами. Готовы делиться своим опытом и помогать. Работать необходимо с клиентами (не с лидами). Без холодных продаж.
Обязанности:
- Сопровождение клиентов от момена поступления предоплаты до отправки в печать: ответы на вопросы клиентов, отработка возражений, согласование макетов, подготовка накладных. Общение через CRM-систему
- Взаимодействие с художниками типографии: направлять им ТЗ по заказу, контролировать сроки, распределять загрузку по художникам равномерно, согласовывать макеты с клиентами (сопровождение).
- Подготавливать информацию по заказам для производства в CRM (заполнение сделок), в том числе формирование накладных по доставке.
- Ведение базы клиентов в CRM.
- Подготовка макетов в печать: улучшение качества фотографий с помощью ИИ, обрезка под необходимый размер, добавление надписей на фото (при необходимости), базовая обработка фото (яркость / контрастность / резкость).
- Поиск подходящих к печати изображений в интернете по запросу клиента.
- Доп. продажи и увеличение среднего чека.
- Выполнение поставленных задач.
Требования: - Грамотная письменная речь. Высокая скорость печати.
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя
- Навык в продажах (знание основных техник и алгоритма продаж), умение работать со скриптами, строить грамотно диалог с соблюдением этапов.
- Базовый (минимальный) навык работы в графических редакторах: photoshop / coral draw - кадрировать фото, наожить надпись, добавить яркость - минимальный функционал (или желание научиться в комплекте с быстрой обучаемостью).
- Желание осваивать новое, быстро включаться в процессы
- Инициативность
- Стрессоустойчивость и многозадачность, быстрая адаптация под изменения в компании
- Эмпатия к людям
- Наличие компьютера или ноутбука, стабильный интернет
Навык работы в CRM Битрикс 24 - будет вашим преимуществом. :)
Рассмотрю кандидата без навыка в сфере продаж (с испытательным сроком), но с огромным желанием обучаться и расти в этой сфере. Так же - без навыка работы в графических программах (но с быстрой обучаемостью и жаждой новых знаний).
Условия: - ЗП складывается из фиксированной части, % с доп.продаж и бонусов по KPI. Вы сами влияете на свой заработок.
- График на выбор (обсуждается с кандидатом, есть несколько вакансий ): 2/2 (с 9:00 до 21:00) или 5/2 с 10:00 до 19:00 (с 11:00 до 20:00). Так же - менеджер выходного дня (сб и вс с 10:00 до 19:00 / с 11:00 до 20:00).
- Адекватное руководство, готовое идти навстречу, помогать и подсказывать.
- Корпоративные скидки на продукцию компании
- Перспективы роста вместе с нами :)
При отклике прошу написать небольшое сопроводительное письмо, рассказать о себе и своем опыте, а также почему вас заинтересовала именно наша вакансия.
Без сопроводительного письма заявки не рассматриваем.
