Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ПКБ технологичная клиентоориентированная компания, которая с 2005 года помогает решать клиентам вопросы задолженности наиболее выгодным и комфортным образом.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение бесперебойного функционирования мест удаленных пользователей, поддержка работы программного и аппаратного обеспечения;
• Прием, регистрация, самостоятельное решение обращений, поступающих в службу технической поддержки в системе Help Desk, почту, мессенджеры, по телефону.
• Оповещение специалистов и эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й и 3-й уровень поддержки при массовых инцидентах.
• Взаимодействие с специалистами других служб и подразделений.
• Контроль за системами мониторинга и своевременное оповещения при возникновении инцидентов.
• Консультировать сотрудников компании по возникающим вопросам, связанных с настройками доступов и работой техники;

Тебе к нам, если:

• Ты отзывчивый и коммуникабельный, будет много коммуникации с коллегами и сотрудниками других отделов компании
• Быстро обучаешься и хочешь развиваться.
• Если уже есть опыт работы специалистом технической поддержки или системным администратором с парком ПК более 100 шт;
• Имеется богатый опыт в администрировании и обслуживания пользовательских ПК, ОС, прикладного офисного ПО; и орг. техники;
• Умеешь работать и в коллективе и самостоятельно;

Приветствуется:

• Системный подход к решению задач.
• Опыт администрирования AD GPO DNS
• Активность, инициативность, порядочность;
• Творческое мышление;
• Знание основ сетевых технологий, и понимание работы протоколов: TCP IP, VLAN

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2, с 21 до 9 по МСК;
• Удаленный формат работы;
• Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата;
• Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
• Возможность профессионально развиваться, повышаясь в должности;
• Крутая и сплоченная команда единомышленников;