UX researcher (travel tech) (удаленная работа)

Вакансия: UX researcher (travel tech)

Описание вакансии

Sputnik8.com это крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. В 2022 году нашими услугами воспользовалось 600 тысяч человек. Мы занимаемся продажей экскурсий уже 10 лет, каждый год растем в 2-3 раза. С прошлого года мы развиваем международный продукт. Наша цель - стать глобальным провайдером туристических активностей.

Мы являемся аккредитованной IT компанией. У нас работает около 135 человек и через год хотим вырасти до 200 человек. Мы понимаем, что люди это самое главное в компании , поэтому много внимания уделяем найму и росту сотрудников внутри. Помимо профессионализма и опыта нам важны культура и ценности человека.

Сейчас у нас четыре кросс-функциональные команды, каждая из которых отвечает за свою часть продукта. Исследователь будет работать с каждой из этих командой, но больший акцент будет на B2C: команда Бронирование (путь от просмотра экскурсии до оставления отзыва) и команда Каталог (путь клиента до бронирования экскурсии)

Задача проведение полного цикла исследований: от составления скриптов и валидации гипотез до представления результатов продактам. Это новая роль в Спутнике, можно выстроить процессы с нуля :)

Что нужно будет делать:

- Проведение глубинных интервью и UX тестов в B2C и B2B сегменте на российском и зарубежном рынке

- Опросы (составление анкет, валидация гипотез, HotJar)

- JTBD-исследования и сегментация

- Поиск респондентов и организация интервью

- Сведение и представление результатов продакт-менеджерам

- Создание и развитие базы знаний о клиенте

- Составление CJM

Что мы ждем:

• опыт проведения исследования полного цикла, от приема задачи до презентации результатов

• опыт проведения глубинных интервью

• опыт проведения UX тестов

• опыт рекрутинга пользователей на исследование;

Будет здорово, если есть:

• опыт привлечения сторонних ресурсов для исследования;

• базовые знания количественных исследований, понимание основ статистики (стат значимости, выборки)

• опыт проведения JTBD-исследований

• опыт составления CJM

Что мы предлагаем:

• Комфортную среду для роста и экспериментов

• Гибкое начало рабочего дня, удаленка / гибрид / офис

• Наличие аккредитации ИТ-компании

• Выдаем удобную для работы технику

• После испытательного срока ДМС со стоматологией (только для резидентов РФ, в планах - для всех)

• Внешнее менторство - если ты знаешь классного эксперта и хочешь обсудить рабочий проект, это приветствуется и финансируется. Также оплата книг и курсов.

• Дружную команду регулярно пробуем разные кухни мира на обедах, очень любим плов. Когда в Питере холодно и темно снимаем пентхаус с бассейном в теплой стране и уезжаем туда работать, в последний раз были в Грузии. Сейчас планируем новую поездку :)

• Офис в 600 метрах от ст.м. Василеостровской в современном пространстве Линии, где проходят выставки.