Обработка обращений клиентов в службу сервиса и службу подключения, в том числе претензионного характера;
Консультация инженеров сервиса и подключения по телефону;
Контроль очереди заявок на подключение;
Работа с аналитическим отчетами;
Разработка и внедрение мероприятий по улучшению технических и коммерческих показателей вверенной территории;
Сервисный обзвон клиентов согласно установленным речевым модулям.
Требования:
Стрессоустойчивость;
Коммуникабельность;
Знание ПК на уровне пользователя;
Опыт работы в телекоммуникационных компаниях будет являться преимуществом.
Мы гарантируем:
Стабильную работу в крупном, динамично развивающемся Холдинге;
Удобный график работы 5 2, возможность работать в комбинированном формате;
Обучение за счет компании с опытным наставником и развитая корпоративная культура (тренинги, тимбилдинг, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы);
Официальное трудоустройство и полный соц. пакет (отпускные, больничные);
Дружный и сплоченный коллектив;
Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
