Менеджер по контролю качества (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по контролю качества

Описание вакансии

РТ Медицинские информационные системы это одна из крупнейших компаний в отрасли цифровизации здравоохранения сегмента B2G. Мы создаем и сопровождаем высоконагруженные системы государственного уровня.

Сейчас мы активно расширяемся, и приглашаем тебя присоединиться к нам!

Наш будущий коллега имеет:

• Опыт работы специалистом в сфере оценке качества обслуживания, технической поддержке
• Среднее специальное/высшее профессиональное образование;
• Стаж практической работы по специальности не менее 6 месяцев на аналогичных позициях;
• Навыки грамотной письменной и устной речи;
• Навыки делового этикета;
• Стрессоустойчивость, целеустремленность, внимательность.

Обязанности:

• Контроль качества работы специалистов отдела взаимодействия с пользователями (далее специалист) в части регистрации обращений пользователей в СУЗ;
• Контроль качества работы специалистов в части телефонного общения с пользователями;
• Разработка критериев чек-листа и прочих контрольных форм;
• Анализ работы специалистов и предоставление им обратной связи;
• Формирование результатов и данных по своему направлению деятельности для предоставления руководству;
• Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышения качества обслуживания пользователей специалистами.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Удаленную работу на дому с полной занятостью. График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (Мск/Мск+2);
• Стабильную белую заработную плату;
• Квартальные и годовые бонусы;
• Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
• ДМС и компенсация фитнеса;
• Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании;
• Внутреннее и внешнее обучение.