Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Обязанности:

Примем в команду сотрудника по сопровождению клиентов, партнеров наших выставок и конференций. Нужно сопровождать клиента в рамках его участия в наших мероприятиях, взаимодействовать на каждом этапе подготовки к участию до мероприятия, во время и после него, важно находить индивидуальный подход к общению с каждым клиентом для развития и поддержания долгосрочных отношений.

Аккаунт-менеджеру передаются клиенты после оплаты участия в мероприятии, продажи делать не нужно. Вашими задачами будет связаться с клиентом, рассказать о том, что потребуется от него для участия и в какие сроки, далее контролировать получение всех материалов, быть с ним на связи и отвечать на все вопросы.

Обзор задач:

• Запросы клиентам на информацию, необходимую для участия (логотип компании, фото, описание и т.д.), сбор присылаемых материалов, корректировка и согласование с клиентом при необходимости, внимательная и аккуратная систематизация и передача в дизайн для размещения, контроль размещения;

• Отправка билетов клиентам по электронной почте с последующим прозвоном для подтверждения получения;

• Информирование клиентов по всем организационным моментам, оперативная коммуникация и поддержка;

• Присутствие на видеосозвонах-репетициях докладов с клиентами с выступлениями;

• Контроль исполнения с нашей стороны всех обязательств по договору с клиентом;

• Реализация инфопартнерских задач: публикации клиентом информации об участии в конференции, выставке в качестве партера в различных каналах;

• Составление и ведение отчетности по взаимодействию с партнерами;

• Периодические кастдевы-опросы клиентов на предмет сбора обратной связи и идей для улучшения оказываемых клиентам услуг, мероприятий и подходов к взаимодействию с клиентами;

• Участие в разработке и реализации стратегий по улучшению партнерских отношений;

Требования :

• b2b общение по телефону и почте от 1 года;

• порядок с самодисциплиной;

• общительность, грамотная устная и письменная речь;

• внимательность к деталям, аккуратность, стремление к порядку и умение систематизировать информацию;

• любовь к людям, терпение и забота при общении с ними;

• периодические выезды на наши мероприятия и работе на них (мероприятия проходят в Москве).

Условия :

- Оплата оклад + премии по итогу каждого мероприятия;
- Работа ПОЛНОСТЬЮ УДАЛЕННАЯ, с 9 до 18 или с 10 до 19 часов по МСК;
- Официальное трудоустройство и стабильные выплаты, весь наш штат работает удаленно по всей России;
- Интересный, приятный в работе продукт и профессиональная команда, видеосозвоны с руководителями и коллегами, встречи на конференциях;
- Перспектива быстрого карьерного и финансового роста.

Что предоставляем для работы:

- Аккаунт в CRM и телефонию, корп. почту, корпоративные мессенджеры (WhatsApp, Телеграм);
- Корпоративный таск-мессенджер для ведения задач и коммуникаций с коллегами;
- Предоставляем все материалы для работы (планы диалогов, шаблоны писем и т.д.), порядок действий и механизм работы.
Информацию о наших мероприятиях: презентации, фото, видео, опросы, интервью, тексты, отзывы клиентов и т.д;
- Наставник, который введет в курс дела и поможет с пониманием процессов.

Кому будет интересно работать с нами?

Мы очень разные, живем во всех уголках страны, в таких городах, как Москва, Калуга, Дубна, Саранск, Томск, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, и даже в других странах. Есть руководители отделов, маркетологи, менеджеры по продажам, дизайнеры, программисты, специалисты по шоу-части, свету, звуку, работе на площадке. Но во всех "наших" кандидатах мы встречаем общие черты: готовность к самодисциплине, к разным задачам и высокой скорости изменений.

Мы - команда, которая полностью состоит из удаленных сотрудников. И для нашей компании это огромная возможность находить таланты в любом регионе, а для наших коллег большой шанс развиваться, найти интересную работу, и находиться при этом дома. Мы проводим регулярные созвоны с коллегами по задачам. А встречаемся все на наших мероприятиях, сотрудников мы приглашаем приехать на наши конференции, это возможность лично познакомиться и поработать всей командой с рациями на поясе на масштабном событии, полностью погрузиться в мероприятие.
Каждый специалист у нас занимается своими задачами: например дизайнер оформляет красивое КП для клиентов, видео, презентации; специалист по документам отвечает за выставление счетов, актов и правки в договорах; коллега-наставник введет в курс дела и будет помогать при возникновении вопросов. Совместно мы достигаем поставленных целей.

Во всех наших сотрудниках вы увидите общие черты: эффективное выполнение своей части работы, самодисциплина и ответственность.

Готовы стать частью интересного проекта? Хотите стабильную удаленную работу и любите общение? Отправляйте отклики, пишите в мессенджер или на почту, пригласим на собеседование, расскажем о конференции и о работе в нашей компании.