Специалист второй линии технической поддержки (QA) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист второй линии технической поддержки (QA)

Описание вакансии

Кого ищем: Специалист технической поддержки (БКИ)

Опыт работы: от 1 года

Форма т работы: Офис (Нижний Новгород)/Гибрид/ Удаленн о

О компании:

Мы - это группа компаний К+ , куда также входит компания Займиго МФК - холдинг активно растущих компаний, которые объединяют в себе несколько направлений работы: финансы и кредитование, IT продукты, глубокая аналитика, развитый маркетинг и, конечно, клиентский сервис.

Наша цель - дать людям простой и быстрый доступ к деньгам в любой точке мира. Для этого мы активно разрабатываем новые инструменты и открываем проекты в других странах.

Сейчас нас уже около 400 человек:
- это пул команд, работающих по раз личн ым направлениям;
- десятки ведущих специалистов, которые растут и развиваются внутри холдинга;
- партнеры, инвесторы, консультанты, которые верят в нас и оказывают нам поддержку.

11 лет опыт а в сфере микрофинансирования, экспертиза в IT, возможности развития и роста, гибкие подходы к работе, выход на международные рынки - и это лишь часть того что можно рассказать о нас!

Работаем по всей России уже более 10-ти лет , активно растем и развиваемся.
Сейчас у нас более 2 000 000 клиентов и более 200 человек в команде, и мы предлагаем стать тебе частью этой команды!

Сейчас находимся в поиске специалиста второй линии технической поддержки (QA).

Над какими задачами будем работать:

• Обработка входящих обращений от сотрудников первой линии поддержки;

• Составление инструкций для сотрудников первой линии поддержки и клиентов;

• Анализ требований и проектирование тест-кейсов, чек-листов;

• Диагностика логов, сбор ин форма ции об ошибках, ведение журнала ошибок;

• Отработка сбоев и инцидентов по показателям от систем мониторинга;

Взаимодействие с IT-отделом по вопросам:

• устранения ошибок и сбоев в работе (эскалация);

• автоматизации типовых задач отдела техподдержки;

• совместный поиск вариантов оптимизации и модификации продуктов для решения типовых пробл ем;

• написание ТЗ для команд разработки для устранение типовых ошибок;

• аналитика и передача статистики по обращениям от линий поддержки в продуктовую команду.

Мы ждем от Вас:

• Знание протокола HTTP , SQL-запросы (MySQL, PostgreSQL, ClickHouse);
• Понимание Linux (работа с командной строкой, базовые команды);
• Знание теории тестирования и тест-дизайна;
• Опыт тестирования (WEB + API);
• Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;

• Желательно:

• Знание Kibana, Graylog (язык запросов KQL, создание дашбордов, визуализаций);
• Postman Swagger, Grafana

Что мы предлагаем:

• 8-часовой график работы;
• Посещение отраслевых конференций за счет компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ ;
• Комплектация рабочего места по Вашим запросам;
• Рост ЗП согласно уровню выполняемых задач;

+ Бонусы:

Или почему работать у нас- это круто!

• Много корпоративных мероприятий, которые может посетить каждый сотрудник!
• Новогодние подарки для детей , мерч компании, скидки на обучающих плат форма х (каждый раз придумываем что-то новенькое);
• ДМС со стоматологией;
• Не корпорация, а активно развивающаяся компания, где каждый сотрудник имеет значение;
• Карьерный и профессиональный рост (в нашей компании всегда есть возможность реализовать свой потенциал, пройти дополнительное обучение);
• Возможность влиять на экономический результат компании.