10 ноября 2024
О компании
CraftTalk вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Состоит из нескольких компонентов: Платформа, база знаний, чат-бот с ИИ, рабочее место оператора/супервайзера/администратора, модуль мониторинга и статистики. Компоненты могут использоваться как вместе так и отдельно. Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.
Что делает компания
Разрабатывает платформу где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у операторов есть База Знаний, так же им помогает искусственный интеллект.
Кто заказчики
Нашим продуктом пользуются крупнейшие компании России, такие как Почта России, Ингосстрах, Согласие, Лаборатория Касперского, БКС, банки в России и СНГ. Наша компания является выпускником программы Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и Startupbootcamp, участником программы Microsoft for Startups, а также призером конкурса стартапов Finopolis.
Наш стек
У нас один продукт и основная часть его написана .NET в виде бэка, и React на фронте, базы используем следующие: ElasticSearch, Redis, ClickHouse, брокер RabbitMQ, файлы в s3 совместимом хранилище.
Для логов мы используем PLG стэк от Grafana labs. Для метрик стандартно Prometheus, иногда Victoria. Для трейсов используем решение так же от Grafana labs Tempo.
Используется микросервисная (хотя вернее будет назвать распределнным монолитом) архитектура. В основной части разверток приложения пользуемся оркестратором Kubernetes, там где не требуется - обходимся docker compose. Пользуемся push моделью доставки приложения до окружения в части деплоя в kubernetes (helm), и ansible ом при docker развертках. Все пайплайны в GitLab.
Процессы работы
Мы работаем в GitLab
Работаем недельными спринтами в YouTrack
Раз в 1,5-2 месяца выпускаем релизы нашего продукта
Что ожидаем от кандидата
Что предлагаем
Наш сайт https://crafttalk.ru