Участие в тестировании разработанных решений, выявление ошибок
Анализ, доработка скриптов и словарей для достижения необходимых показателей эффективности и повышения конверсии на основании результатов прозвона вместе с подразделениями заказчиков
Работа во внутренней CRM-системе и call-центре компании
Требования:
Опыт работы в роли скриптолога, сценариста голосовых и чат-ботов, эксперта речевой аналитики или дизайнера разговорных интерфейсов от 2-х лет
Есть базовое понимание, как строится диалог/вопросы/возражения, умение прогнозировать развитие диалогов с клиентом
Опыт взаимодействия с заказчиками, с ИТ в части постановки ТЗ и операционным блоком в части сбора требований приветствуется
Опыт работы с Excel, Figma
Умение работать в условиях многозадачности, расставлять приоритеты и соблюдать сроки
Аналитический склад ума и творческий подход к работе, умение анализировать и структурировать информацию
Грамотная устная и письменная речь
Готовность погружаться в технические вопросы создания умных чат-ботов, голосовых роботов и специфику бизнес-задач клиентов
Условия:
Оформление в соответствии с ТК РФ
Заработная плата от 130 000 до 150 000 рублей (оклад 100 000 до вычета налогов + KPI). Выплаты заработной платы три раза в месяц.
Удаленная работа: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00
Мы поддерживаем хобби и интересы сотрудников
Льготные программы кредитования, ипотека
Отличные возможности для профессионального развития и карьерного роста
Оплачиваемое Компанией обучение (тренинги, курсы повышения квалификации, профессиональная библиотека)
Корпоративные мероприятия (развлекательные и спортивные праздники)
Комната отдыха на территории офиса компании, Dendy и PlayStation для досуга
Бесплатная юридическая поддержка в сложных жизненных ситуациях (собственная линия консультаций)
Бесплатная психологическая поддержка
Место работы: собственное здание Компании, в шаговой доступности от ст. м. Динамо.
