Специалист службы заботы о клиентах (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы заботы о клиентах

Описание вакансии

Сравни финансовый маркетплейс, мы создаем удобные сервисы и рекомендации, для того чтобы помочь людям принимать правильные решения при выборе банковских и страховых продуктов - ОСАГО, страховок путешественника, страхования недвижимости, Каско, вкладов, кредитов, кредитных карт или подобрать лучший вариант ипотеки. Мы первыми в Рунете придумали и запустили сервисы оформления электронного ОСАГО и подбора кредита.

Сейчас у нас:

• 18 млн уникальных пользователей в месяц
• 8 000 предложений от банков и страховых компании
• 140 000 отзывов о банках и страховых компаниях
• более 7000 оформленных страховок в день
• каждый 10 полис ОСАГО в России куплен на Сравни

Ценность вакансии:

• Станешь частью амбициозной команды, которая хочет делать лучший клиентский сервис и любит шутки
• Будешь адвокатом клиента, потому что если он обратился, значит что-то где-то работает не так, как нужно
• Прокачаешь свои скиллы и навыки, которые пригодятся не только в работе, но и в жизни

Что нужно делать:

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании (не продажи) по телефону;

• Взаимодействовать с продуктовыми командами по сложным кейсам(формирование задач в Jira, написание писем в страховые компании):

• Участвовать в развитии клиентского сервиса.

Кого мы ищем:

• Релевантный опыт работы в саппорте;
• Желание помогать клиентам;
• Умение расставлять приоритеты и концентрироваться на задаче;
• Способность быстро переключаться между задачами;
• Внимательность к деталям;
• Грамотная письменная речь на русском языке;
• Не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
• Пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
• Высокая скорость печати
• Будет плюсом знание и опыт работы с Jira, Confluence

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT компании;
• ДМС, включая стоматологию, страхование жизни;
• 2 day-off в год;
• Каждые полгода проводим ревью всех сотрудников, составляем планы развития и даём возможность расти по карьерной лестнице;
• Пицца/пироги/суши каждую пятницу;
• Оплату посещения профильных конференций и курсов;
• Реферальная программа для сотрудников;
• Материальная помощь при рождении ребёнка +3 дня оплачиваемого отпуска;
• Ремоут-френдли. Доставим всё, что нужно для комфортной работы, и организуем встречи с командой онлайн и офлайн;
• Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряем выступления на митапах и помогаем с подготовкой докладов;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Помощь с переездом для кандидатов из других городов (оплата билетов и первого месяц квартиры).