Вакансия: Специалист службы заботы о клиентах
Описание вакансии
Сравни финансовый маркетплейс, мы создаем удобные сервисы и рекомендации, для того чтобы помочь людям принимать правильные решения при выборе банковских и страховых продуктов - ОСАГО, страховок путешественника, страхования недвижимости, Каско, вкладов, кредитов, кредитных карт или подобрать лучший вариант ипотеки. Мы первыми в Рунете придумали и запустили сервисы оформления электронного ОСАГО и подбора кредита.
Сейчас у нас:
- 18 млн уникальных пользователей в месяц
- 8 000 предложений от банков и страховых компании
- 140 000 отзывов о банках и страховых компаниях
- более 7000 оформленных страховок в день
- каждый 10 полис ОСАГО в России куплен на Сравни
Ценность вакансии:
- Станешь частью амбициозной команды, которая хочет делать лучший клиентский сервис и любит шутки
- Будешь адвокатом клиента, потому что если он обратился, значит что-то где-то работает не так, как нужно
- Прокачаешь свои скиллы и навыки, которые пригодятся не только в работе, но и в жизни
Что нужно делать:
-
Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании (не продажи) по телефону;
-
Взаимодействовать с продуктовыми командами по сложным кейсам(формирование задач в Jira, написание писем в страховые компании):
-
Участвовать в развитии клиентского сервиса.
Кого мы ищем:
- Релевантный опыт работы в саппорте;
- Желание помогать клиентам;
- Умение расставлять приоритеты и концентрироваться на задаче;
- Способность быстро переключаться между задачами;
- Внимательность к деталям;
- Грамотная письменная речь на русском языке;
- Не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
- Пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
- Высокая скорость печати
- Будет плюсом знание и опыт работы с Jira, Confluence
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT компании;
- ДМС, включая стоматологию, страхование жизни;
- 2 day-off в год;
- Каждые полгода проводим ревью всех сотрудников, составляем планы развития и даём возможность расти по карьерной лестнице;
- Пицца/пироги/суши каждую пятницу;
- Оплату посещения профильных конференций и курсов;
- Реферальная программа для сотрудников;
- Материальная помощь при рождении ребёнка +3 дня оплачиваемого отпуска;
- Ремоут-френдли. Доставим всё, что нужно для комфортной работы, и организуем встречи с командой онлайн и офлайн;
- Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряем выступления на митапах и помогаем с подготовкой докладов;
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
- Помощь с переездом для кандидатов из других городов (оплата билетов и первого месяц квартиры).
