Менеджер контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер контактного центра

Описание вакансии

О нас и о продукте:

Оптимакрос крупный независимый российский вендор. Разработчик системы корпоративного уровня CPM/EPM класса.

Наш продукт универсальная платформа для оптимизационного, консолидационного, интегрированного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики.

Платформа обеспечивает возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании.

На данный момент нашими заказчиками являются более 150 российских компаний, а количество реализованных кейсов в различных отраслях экономики более 300.

В нашу команду вливаются системные и продуктовые аналитики, программисты и тестировщики, логисты, юристы и психологи, банковские специалисты и маркетологи профессионалы из разных сфер, каждый из которых нашел свое место и зону развития в компании.

Мы ищем кандидата с творческим и аналитическим складом ума, способного к обучению и готового стать частью нашей команды профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих и исходящих звонков по холодным и теплым лидам.
• Проведение первичной квалификации лидов и выявление их потребностей.
• Использование скриптов для общения с потенциальными клиентами и их адаптация под конкретные ситуации.
• Внесение информации о лидах в CRM-систему и поддержание актуальности данных.
• Подготовка и отправка материалов заинтересованным клиентам.
• Сотрудничество с отделом продаж для передачи квалифицированных лидов.
• Выполнение KPI

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в контактном центре или сфере продаж от 1 года.
• Опыт работы с холодными и теплыми лидами.
• Умение работать с CRM-системами.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение устанавливать контакт с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Инициативность, ответственность и нацеленность на результат.
• Опыт работы в удаленном формате будет преимуществом.

Работа у нас это:

• Работа в развивающейся международной компании с перспективой роста;

• Удаленный формат работы ;

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;

• Прозрачная система вознаграждения;

• Возможность соблюдать work/life balance;

• Обширные ресурсы и компетенции Компании для реализации ваших проектов и идей;

• Программа Work & Life Bonus (компенсация медицинских услуг, фитнеса, рабочего оборудования, а также обучения и курсов);

• Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий;

• Возможность обучения английскому языку;

• А самое главное возможность расти вместе с нами, общаться с коллегами без излишних формальностей, повышать свой уровень знаний и работать в удовольствие.