Специалист клиентской службы (2-я линия поддержки) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской службы (2-я линия поддержки)

Описание вакансии

• Образование: Высшее/Неоконченное высшее
• Уровень ЗП: 32 45 тыс. руб. (оклад + OKR)

Смены по 8 часов с в период с 06:00 до 02:00 МСК, обсуждается индивидуально.

Привет! Мы One More Cloud - самый облачный сервис 1С. Мы ищем в команду человека, который хочет начать карьеру в ИТ с будущим лидером рынка облачной 1С

Кто мы?

ALL INCLUSIVE в мире облачных сервисов. One More Cloud это целая экосистема для бизнеса, от лицензий 1С в облаке до выделенного сервера. Мы создали профессиональный облачный сервис для бизнеса и бухгалтеров, а первое облако 1С запустили в 2017 году.

Наша МИССИЯ - упростить использование программ 1С.

Что ты получишь?

• Работа с профессионалами с 20-летним опытом в ИТ;

• Индивидуальный график работы;

• Удалённая работа из любой точки мира;

• Оплачиваемая стажировка;

• Повышение квалификации за счет компании;

• Дружная позитивная Команда (спроси про наш Манифест на собеседовании);

• Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Карьерные и профессиональные перспективы: аккаунт-менеджер, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco).

Заработная плата: 32 45 тыс. руб. (оклад + премия ОКR).
На период обучения выплачивается стипендия 20 тыс. руб.

Основной график работы: с 9:00 до 18:00 Мск по будням.

Основная задача Специалиста техподдержки 2 ой линии обеспечить лояльность клиентов, путем администрирования баз и пользователей клиентов One More Cloud.

Что нужно будет делать?

• выполнять запросы клиентов и коллег в рамках функциональных обязанностей;

• администрировать базы 1С: разворачивать новые, удалять, восстанавливать из резерва, переносить на другой сервер и т. п.;

• администрировать пользователей клиента на Windows Server: добавлять, удалять, настраивать права доступа и т. п.;

• вести базу технической информации по клиентам;

• работать с программными скриптами, давать рекомендации по их улучшению;

• создавать и улучшать статьи Базы знаний;

• изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов;

• принимать звонки, обращения клиентов в случаях, когда нет свободных специалистов 1-й линии;

• передавать профильные задачи инженерам, на 3-ю линию техподдержки.

Ты нам нужен, если ТЫ:

• Приветливый и отзывчивый, готовый прийти на помощь;

• Можешь работать с большими объёмами информации;

• Внимателен к деталям, педантичен, скрупулёзен, привык проверять за собой и давать результат;

• Умеешь и любишь работать в команде (потому что, Команда это сила);

• Имеешь высшее или среднее специальное техническое образование;

• Способен самостоятельно принимать решения.

Ты нам нужен, если У ТЕБЯ:

• Уровень продвинутого пользователя ПК;

• Есть навык работы с базами 1С;

• Стабильный интернет и хорошо работающий ПК;

• В приоритете долгосрочное сотрудничество.

ТВОИ преимущества:

• Живешь в регионах Мск.: -2, -1, 0, +1 +2; +3; +4 часа.;

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• Желаешь расти и развиваться;

• Умеешь следовать целям и добиваться результата.

ГОТОВ стать частью команды Оne More Cloud?

БУДЬ ГОТОВ заполнить анкету и пройти тесты:)