Инженер поддержки внутренних продуктов (удаленная работа)

Вакансия: Инженер поддержки внутренних продуктов

Описание вакансии

Наша распределенная команда Dev насчитывает более 400 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года рекламные платформы, игровые сервисы и платформы, мобильные игровые и развлекательные приложения, финтех-продукты и решения.

У нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. В работе мы применяем SCRUM, Agile.

Ищем инженера/специалиста поддержки в дирекцию внутренних продуктов.

Обязанности:

• надежно обработает все запросы коллег из бизнеса и не только, не упустит ни одного;
• уточнит проблему/требования;
• решит запрос самостоятельно или перенаправит для решения;
• не забудет, напомнит исполнителю, проинформирует пользователя;
• соберет статистику по решению запросов;
• сможет разобраться в многообразии поддерживаемых продуктов;
• сможет сам научиться делать то, что спрашивают пользователи;
• запишет в базу знаний повторяющиеся кейсы;
• найдет ссылки на документацию и/или напишет свои статьи, на которые можно будет давать ссылку.

Требования:

• Приветствуется широкий кругозор по продуктам таким как: Jira, Confluence, RocketChat, Bitrix24, 1С;
• Любого уровня навыки системного администрирования, программирования будут плюсом.

Условия:

• Оформление в штат компании или международный контракт. Несколько способов выплат;

• Full remote или гибридный офис, работа из любой страны с удобным часовым поясом;

• Соц.пакет: ДМС + со стоматологией, фитнес-клуб, корпоративный английский, льготная система по отпускам и больничным;

• Гибкий график - лояльное начало дня с 9.00 до 11.00 по МСК, 8 часов рабочий день + перерывы на отдых на свое усмотрение;

• Возможность выбрать оборудование (mac, linux, windows, мониторы и пр.) - доставим на дом в РФ или поможем с закупкой зарубежом;

• Performance review, ежегодная индексация з/п;

• Развитая культура коммуникаций: турниры онлайн и оффлайн, тех комьюнити, митапы, co-working дни, встречи и пати на летней веранде, тимбилдинги;

• Офис с панорамой на Москву-реку и летняя веранда с шашлыками, гамаками и пицце для тех, кто работает в Москве и локальные тимбилдинги в других городах и странах для удаленщиков.