Менеджер по контролю качества (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по контролю качества

Описание вакансии

КАДИС- единственный разработчик справочно-правовой системы КонсультантПлюс в Северо-Западном федеральном округе. Мы лидеры дистрибуции лучшего мирового решения в сфере Legal Tech.

Мы гордимся нашим более чем 30-ти летним опытом сопровождения и адаптации справочно-правовой системы КонсультантПлюс.

За достижение высокого качества оказания услуг и внедрение высокоэффективных методов менеджмента, в 2023 году мы вновь стали обладателем высшей правительственной награды - знак качества За качество товаров, работ и услуг !

И это еще не все! Мы также предлагаем широкий спектр дополнительных услуг в области правового просвещения, а наш Центр профессионального развития организует более 180 семинаров в год по самым актуальным правовым темам, которые позволяют нашим клиентам быть в курсе последних изменений в законодательстве и получить практические знания, необходимые для успешного ведения бизнеса.

Если вы коммуникабельны и внимательны, с природной педантичностью, аналитическим мышлением и высоким уровнем ответственности, мы рады предложить вам стать частью нашей команды!

Ваши обязанности:

• Проводить аудит работы сотрудников подразделений, занимающихся сопровождением клиентов
• Подготавливать анкеты по крупным клиентам по запросу контактного центра, параллельно проверяя соответствие фактических данных контрактам
• Оценивать уровень эффективности работы подразделений и вносить предложения по его улучшению
• Анализировать риски и разрабатывать стратегии для их минимизации
• Контролировать соблюдение стандартов и принципов корпоративного управления

Мы ожидаем от вас:

• Глубокое знание Стандарта Сети КонсультантПлюс
• Опыт работы с системой обслуживания клиентов КонсультантПлюс
• Уверенные навыки работы с Microsoft Word и Excel, а также понимание работы с базами данных
• Ответственное отношение к работе, исполнительность, развитое аналитическое мышление, отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность

Условия работы:
Мы ценим своих сотрудников и соблюдаем все нормы Трудового Кодекса Российской Федерации, предлагая белую заработную плату и дополнительные бонусы за отличные результаты.

• Пятидневная рабочая неделя с графиком с 10:00 до 18:00
• Гибридный формат работы: возможность работать удаленно с периодическими визитами в офис
• Полный социальный пакет, включая ДМС и телемедицину
• Частичная компенсация стоимости абонемента на занятия спортом мы поддерживаем ваш активный образ жизни!

Если вы готовы к новым вызовам и хотите достигать высоких результатов в команде профессионалов, отправьте нам ваше резюме. Мы ждем вас!

КАДИС это удобство, оперативность и технологичность!