Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Привет, мы KoreLab ТОП-10 в нише уходовой косметики, ТОП-3 в нише тональные крема. Три наших продукта являются бестселлерами маркетплейсов.

KoreLab - амбициозная, сильная, самоорганизованная и ответственная команда нацеленная на результат.

Если ты ищешь работу, где реализуешь свои амбиции, профессиональные навыки, ориентируешься на личн остный рост и развитие - тогда ты именно тот коллега, которого мы ищем.

Мы не планируем останавливаться и ищем в команду Менеджера клиентского сервиса!

Мы ждем от вас:

• Опыт работы с комментариями и отзывами;
• Опыт взаимодействия с клиентами;
• Готовность вести активную коммуникацию с покупателями и командой;
• Ответственный подход в решении задач, нацеленность на результат;
• Опыт успешного взаимодействия с клиентами и ведения страницы бренда.

Основной функционал:

• Работа с соцсетями, вопросами-ответами в комментариях и личн ых сообщениях;

• Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах, контроль над своевременным перекрытием негативных отзывов;

• Внимательный сбор обратной связи от подписчиков, покупателей, подрядчиков;

• Формирование базы обратной связи и предло жен ий по улучшению товаров продуктов;

• Ведение отчётности по отзывам, мониторинг отзывов кон куре нтов, сбор обратной связи;

• Анализ ЦА на регулярной основе;

• Работа с Телеграм-каналом, Инстаграмом, Вконтакте, Дзен;

• Проводить глубинные интервью и опросы с подписчиками и клиентами;

• Помощь в оформлении инструкций, обучающей базы.

Почему у нас круто:

• Возможность работать удаленн о ,
• Оформление самозанятым или по ТК,
• Высокий уровень заработной платы,
• Оплачиваемое профильное обучение сотрудников как по инициативе руко водител я, так и по личн ой инициативе,
• Корпоративные подарки для сотрудников и их детей на праздники,
• Программа LoveCoin (программа лояльности сотрудников),
• Скидки на продукцию,
• Дружный молод ой коллектив,
• Условия в которых каждый член команды растет и развивается при этом повышает уровень профессионализма и качество жизни!
• Для сотрудников от года: 13-я зарплата! ДМС! Коворкинг! Фитнес!