Менеджер поддержки (удалённо)

Вакансия: Менеджер поддержки (удалённо)

Описание вакансии

Мы ищем человека, способного поддерживать качество наших рекламных запусков на высочайшем уровне :)

С чем придётся работать:

• Управление инцидентами: учёт, решение, эскалация, отслеживание решений после эскалации;
• Учёт ошибок на стадии запуска, оптимизация регламентов;
• Создание и поддержка аналитических инструментов для ведения отчётности / мониторинга проблем;
• Улучшение рабочих инструментов для сотрудников: агрегация фидбека "что хотим улучшить", презентация ответственным продактам;
• Исследование сценариев использования рекламных платформ: поиск возможностей улучшать показатели рекламных кампаний в рамках текущих инструментов без доработок;
• Ad-hoc задачи.

Требования:

• Имеете опыт работы в поддержке продукта от 1 года;
• Способны добираться до сути проблем и придумывать решения;
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций ;

Будет большим преимуществом

• Наличие опыта в интернет-рекламе: ранее запускали кампании / работали с рекламными продуктами
• Технический бэкграунд: не боитесь консоли браузера, умеете анализировать графики
• Позитивный настрой на каждый день :)

Условия:

• Удалённый формат работы на территории РФ с 10.00 до 19.00 по Москве.