Инженер технической поддержки B2C (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки B2C

Описание вакансии

Привет! Мы Сибсети крупнейшая региональная телекоммуникационная компания за Уралом. 20 лет разрабатываем и развиваем продукты для комфорта и безопасности пользователей. У нас работают эксперты, которые предлагают и создают новые решения, и новички, которые растут вместе с командой, в проектах и задачах. В нашей компании рост зависит от достижений, а не от стажа.

Мы ждем от тебя:

Знание принципов коммутации и маршрутизации;

Знание модели OSI, стандартов IP, LAN, WAN, Ethernet, протоколов TCP, DNS, NAT, DHCP;

Опыт работы в технической поддержке/в информационной безопасности/системным инженером будет преимуществом;

Желание расти и развиваться в технической сфере!

Чем ты будешь заниматься:

Помогать клиентам В2C в решении технических проблем.

Обслуживать абонентов B2C по техническим вопросам;

Оказывать техническую поддержку выездным специалистам при подключении/сопровождении услуг, предоставляемых клиентам B2C;

Выявлять и эскалировать проблемы в работе сервисов и услуг, предоставляемые Компанией, совместно их решать с инженерами центра управления сетью и сотрудниками отдела системного администрирования.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня работы и полностью белую зарплату (оклад + квартальная премия);

График работы на время обучения и адаптации 5/2, далее 2/2. Возможен удаленный формат работы;

Уютный офис в стиле LOFT в 5 минутах от метро Березовая Роща (большая кухня, мягкая зона для отдыха, настольный теннис);

Специальный тариф Сотрудник на услуги компании, скидка в сеть многопрофильных клиник и сплоченная команда с добрыми корпоративными традициями.