Чат-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Чат-менеджер

Описание вакансии

Работа УДАЛЕННО , из любого города (время работы МСК), также есть возможность работать из офиса!

Мы ищем в команду энергичных и позитивных людей, которые умеют и любят работать с людьми, готовые помогать и решать разные интересные вопросы.

Присоединяйся! Мы ждем тебя.

В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. Работа в омниканальной системе Live Tex
• Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
• Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании
• Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе

• Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов

ОТ НАШЕГО КАНДИДАТА ОЖИДАЕМ:

• Грамотную устную и письменную речь
• Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)
• Умение держать одновременно от 5 чатов
• Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию
• Безусловную любовь к клиентам
• Готовность к обучению и работе с большим объемом информации
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать в команде
• Важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой.

• Опыт работы в колл-центре / клиентской службе / чат-менеджером от 6 месяцев будет преимуществом

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ:

• Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:
  Оперативная память - не менее 8ГБ
  Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц
  Количество ядер - не меньше 2
  Права локального администратора на компьютере
  ОС x64 bit Windows 10
  Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит c.
  *Только проводной интернет, не Wi-FI

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа только в чатах, без входящих звонков
• Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы
• Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество
• Работа УДАЛЕННО, но есть возможность обучаться/стажироваться в офисе
• Оплачиваемое обучение
• Оформление как самозанятый.
• Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000
• Молодой дружный стабильный коллектив
• Скидки на продукцию компании
• Корпоративные мероприятия

ГРАФИКИ:

• Ночные смены 16-01, 16-02, 16-03, 16-04

Обязательны смены пятница, суббота воскресенье - любые 2 дня, предпраздничные и праздничные дни.