Помощник отдела внутренней технической поддержки (удалённо)

Вакансия: Помощник отдела внутренней технической поддержки (удалённо)

Описание вакансии

Мы федеральная компания " ЛидгенБюро ", уверенный лидер по привлечению тёплых заявок для среднего и крупного бизнеса в различных сферах (недвижимость, металлопрокат, спецтехника, оборудование, лизинг и др.). Мы провели более 500 успешных проектов и имеем в штате более 70 сотрудников по всей РФ и СНГ.

В связи с расширением штата мы ищем Помощника отдела внутренней технической поддержки с возможностью дальнейшего карьерного роста. Работа полностью на удалёнке!

Мы ищем талантливого специалиста, который готов присоединиться к нашей команде и оказывать внутреннюю техническую поддержку нашего колл-центра. Вашей основной задачей будет обеспечение бесперебойной работы CRM-системы, телефонии и программного обеспечения колл-центра, а также решение возникающих проблем и вопросов сотрудников.

В ваши обязанности будет входить:

• Установка и настройка программного обеспечения, в том числе приложений и программ для работы колл-центра;
• Решение проблем и вопросов сотрудников колл-центра, связанных с программным обеспечением и гарнитурой;
• Мониторинг и устранение технических сбоев в работе колл-центра, в том числе проблем с сетевым подключением и доступом к ресурсам;
• Решение проблем, связанных с техническими сбоями аккаунтов, CRM-системы, телефоний;
• Обучение и вывод сотрудников в CRM-системе и телефонии;
• Обучение работе в основных ПО операторов и дальнейшего сопровождения и помощи в работе;
• Умения общаться со службой поддержки и быстро решать возникшие проблемы.

Это работа для вас, если есть:

• Опыт работы в сфере внутренней технической поддержки или смежных областях;
• Знание и опыт работы с компьютерами, операционными системами (Windows, MacOS), офисными программами (Microsoft Office, Google Docs);
• Опыт работы с аппаратным оборудованием;
• Желательны навыки работы с виртуальными АТС (по типу Задармы, SpeceTel, RunTel), навыки работы со Скорозвоном, Битриксом 24;
• Умение анализировать и решать проблемы, возникающие у сотрудников колл-центра;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Желание развиваться и обучаться в области внутренней технической поддержки;
• Умение работать в "авральном режиме , они бывают нечасто, примерно раз в месяц, но в таком режиме, нужно не теряясь, принимать множество задач и уметь назначить для задачи нужный приоритет, выполнять их по этим приоритетам.

Мы предоставляем:

• Конкурентную заработную плату, основанную на опыте и квалификации;
• Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
• Дружный и профессиональный коллектив;
• Удалённую работу;
• Зарплату каждую пятницу в первый месяц, далее 1 раз в 2 недели за предыдущий отработанный период.

У нас вы найдёте интересную работу и стабильность, а также возможность для своего профессионального и личностного роста!