25 декабря 2024
Мы приглашаем в нашу сплоченную команду технической поддержки OrangeData (облачная касса) операторов клиентской поддержки . Работа не предполагает продажи и холодные звонки.
Чем нужно будет заниматься:
обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии - это основной канал обращений, почты и чаты - меньше всего;
работать в CRM системе;
консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;
передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;
выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);
взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.
Кого мы ищем в команду:
коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту;
обладающих грамотной устной и письменной речью;
уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;
имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;
вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности и самое главное к звонкам - это пока основной канал коммуникации с клиентами
Что мы предлагаем:
работа в стабильной компании;
официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков)
совокупный доход от 65 000 до 75 000 (прозрачная система оплаты оклад + KPI)
график работы 5/2 (гибкое начало рабочего дня);
оплачиваемое обучение ;
возможность удаленной работы;
предоставление оборудования для работы при необходимости;
комфортный офис в 2-х минутах от метро Бутырская (если вы в Москве и готовы приехать на обучение)
молодой коллектив , есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие);
Если все подходит, откликайся и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!)