Head of CRM (удаленная работа)

Вакансия: Head of CRM

Описание вакансии

Юрент это новый уровень городской мобильности и крупнейший сервис кикшеринга в России! С 2024 года мы входим в экосистему МТС!

Наш сервис аренды электросамокатов уже в 150+ городах России. За последние 2 года мы выросли более чем в 10 раз, вышли на первое место в России по числу клиентов и размеру парка электросамокатов

• больше 10 млн счастливых клиентов;

• более 100 000 единиц техники;

• больше 150 городов и территорий России;

• собственная лаборатория 3D-печати, где мы производим часть запчастей для самокатов;

• высоконагруженный IT-сервис для управления парком самокатов, который позволяет пользователям совершать сотни тысяч поездок в день;

• мы remote first компания: большинство сотрудников могут работать удаленно;

• мы аккредитованная ИТ-компания.

Компания очень быстро развивается и расширяет географию.

Ищем классного эксперта по работе с собственной базой, который возглавит направление CRM-маркетинга в нашем сервисе. Основным задачами будут увеличение выручки через создание и эффективное управление стратегией коммуникации с пользователями, выстраивание аналитики и автоматизация маркетинга.

Обязанности:

• Стратегия CRM-маркетинга:

• Создание и внедрение стратегии для увеличения дохода от существующей клиентской базы с помощью триггерных и массовых коммуникаций, улучшения онбординга новых пользователей и реактивации клиентов;

• Развитие новых каналов взаимодействия с текущими пользователями;

• Разработка стратегии привлечения пользователей из экосистемы МТС, в сотрудничестве с внутренними командами экосистемы;

• Аналитика:

• Определение ключевых метрик для оценки эффективности CRM-коммуникаций;

• Настройка аналитических инструментов для мониторинга и оптимизации кампаний;

• Создание и обогащение сегментации пользователей. Внедрение персонализированных подходов в коммуникации с каждым сегментом для повышения их вовлеченности и лояльности;

• Управление развитием CDP-платформы (у нас Pushwoosh) как бизнес-заказчик;

• Управление командой 2-х CRM-маркетологов;

Требования:

• Опыт работы в CRM-маркетинге 5+ лет, предпочтительно в fast-demand, мобильных приложениях, IT-продуктах с B2C-аудиторией. Минимум, 1 года опыта на руководящих или стратегических позициях;

• Сильные технические навыки (умение погружаться в технические аспекты запуска кампаний и интеграции систем);

• Сильные аналитические навыки (умение выстраивать процесс оценки эффективности, проводить эксперименты и A/B тесты);

• Опыт автоматизации маркетинга интеграции платформ, внедрения инструментов для увеличения конверсий, улучшения пользовательского опыта, повышения эффективности кампаний;

• Будет плюсом знание SQL;

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата;

• График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день;

• ДМС и другие элементы соц. пакета;

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

Юрент это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам! Вместе мы точно сможем больше