Специалист 1й линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1й линии технической поддержки

Описание вакансии

Группа медицинских компаний Фэнтези (детские стоматологические клиники "Дентал Фэнтези", взрослые стоматологические клиники Belgravia Dental Studio, клиника доказательной педиатрии "Фэнтези", Медицинский центр доктора Александровского ) приглашает на работу Специалиста 1й линии технической поддержки.

Что мы предлагаем:.

1. Формат работы: удаленная работа после прохождения подготовки в офисе - м. Проспект Мира.
2. График работы:
   - при поступлении, на время подготовки: 5/2, с 10:00 18:00;
   - после подготовки: 2/2 со смещением по времени;
3. Оформление: согласно ТК РФ;
4. Испытательный срок 3 месяца.

Чем предстоит заниматься:

1. Удаленная поддержка рабочих мест пользователей группы компаний.
2. Прием и обработка заявок от пользователей с помощью корпоративных чатов, системы делопроизводства и по телефону.
3. Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, камер видеонаблюдения, Wi-Fi.
4. Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office.
5. Консультации пользователей по работе с внедренным ПО.

Что мы ждем от вас:

1. Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
2. Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование.
3. Знание ОС Windows, пакета MS Office.
4. Базовые навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием, понимание принципов их работы.
5. Стрессоустойчивость, многозадачность.
6. Грамотная письменная и устная речь.
7. Знание английского языка на уровне чтения документации.
8. Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk.