Руководитель клиентского сервиса школы иностранных языков (удаленно)

Вакансия: Руководитель клиентского сервиса школы иностранных языков (удаленно)

Описание вакансии

Школе иностранных языков требуется энергичный, опытный сотрудник на неполный рабочий день (6 часов/день):

Обязанности:

• найм, обучение и контроль работы администраторов, менеджеров по работе с клиентами
• выполнение планов продаж, отчетность
• работа с ключевыми клиентами
• контроль качества, претензионная работа
• разработка программ повышения качества, лояльности
• разработка скриптов, инструкций для администраторов
• разработка новых направлений деятельности
• общее управление офисом, поддержание в рабочем состоянии

Требования:

• опыт работы в сфере услуг не менее 1 года
• владение техниками продаж
• отличные навыки улаживания конфликтных ситуаций
• отличные навыки постановки и достижения цели
• навыки составления инструкций, планов
• навыки работы с высокой интенсивностью, в условиях многозадачности
• умение брать на себя ответственность и работать на результат
• отличное владение компьютером: ворд, эксель
• владение инструментами интернет-статистики
• опыт проведения исследований
• активная жизненная позиция!!!
• ответственность, исполнительность
• огромное желание развиваться в данной сфере
• готовность замещать подчиненных, оказывать помощь, проводить обучение

Условия:

• рабочий день: 5/2 10-16/ 12-18 по договоренности
• оклад + премия 15-40% по результатам работы
• оформление самозанятость