Специалист технической поддержки B2B (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки B2B

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка внешних пользователей сервисов компании;
• Консультации, решение инцидентов и проблемных ситуаций;
• Оперативное выполнение поступающих запросов;
• Анализ ошибок/предложений по сервисам компании и передача информации разработчикам;
• Участие в подготовке инструкций и обучении пользователей.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке внешних клиентов или в контактном центре от года , понимание принципов работы технической поддержки;
• Уверенный пользователь ПК, офисных приложений и Интернет;
• Желание и умение быстро учиться;
• Желание и умение общаться с людьми, решать конфликты;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Наше предложение:

• Работа в крупной и аккредитованной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России;
• Официальное трудоустройство c соблюдением всех гарантий ТК РФ;
• График работы: гибкий, 5/2, выходные плавающие, только дневные смены;
• Формат работы: гибридный (в основном удаленно и по редкой необходимости присутствие в офисе);
• Адрес нашего офиса: м. Обводный канал, наб. Обводного канала, 60, БЦ Сенатор.

Забота о сотрудниках:

• ДМС после окончания испытательного срока. Льготные условия медицинского страхования для вашей семьи + стоматология и ведение беременности;
• Страхование от несчастных случаев и болезней. Льготные условия страхования для вашей семьи;
• Единовременная материальная помощь от компании в знаковых для сотрудника ситуациях;
• IT отсрочка от срочной службы;
• Скидки на продукты и услуги Экосистемы СБЕР;
• Реферальная программа рекомендуйте знакомых и получайте вознаграждение за успешных кандидатов.

Обучение и развитие:

• Корпоративное обучение - изучай онлайн, то что тебе нравится и развивайся;
• Возможность прохождения учебной практики на рабочем месте;
• Возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании.

• Собственный учебный центр с доступом к семинарам, вебинарам, библиотеке электронных курсов и бизнес-публикаций.