Специалист 1 линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1 линии технической поддержки

Описание вакансии

UPTRADE

Уникальная российская P2P (procurement-to-pay) платформа для организации полного закупочного цикла крупного бизнеса, промышленных холдингов и предприятий. Наше ИТ-решение конструктор настраиваемых модулей: от ЭТП/SRM до B2B-маркетплейса, с поддержкой ЭДО и полной интеграцией с учетными системами заказчика.

Компания ищет Специалиста 1 линии технической поддержки.

Обязанности:

Регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail. Ведение заявок в Jira и itilium согласно приоритетам;
Консультация клиентов и внутренних сотрудников
Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям;
Взаимодействие со специалистами других подразделений компании (эскалация);
Оповещение клиентов о плановых работах.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы на горячей линии службы технической поддержки от полугода;
Аналитическое мышление.

Условия:

Оформление по ТК РФ (трудовой договор или ГПХ);
Полностью белая зарплата ;
Мы аккредитованная it-компания;
Восьмичасовой график работы 5/2;
Работа по часовому поясу Хабаровска;
Карьерные рост до Специалиста 2 линии технической поддержки.