Специалист технической поддержки в отдел мониторинга (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки в отдел мониторинга

Описание вакансии

Мы специализируемся на разработке программного обеспечения больших, высоконагруженных и производительных систем, созданием сервисов и клиентских приложений для букмекерских компаний.

Мы ищем специалиста на вторую линию технической поддержки в команду, которая занимается мониторингом с основных сервисов компании. Нам нужен ответственный и внимательный человек, который готов погружаться в технические тонкости продуктов компании, своевременно подключаться и реагировать при возникновении сбоев и инцидентов в работе системы.

Задачи:

• Мониторинг сбоев системы;
• Разбор тикетов от первой линии поддержки;
• Составление баг-репортов;
• Общение с разработчиками, администраторами БД иными техническими специалистами для устранения инцидентов;
• Разбор логов и инцидентов;
• Написание технической документации.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы с Jira или аналогичными решениями;
• А также опыт работы в роли сотрудника технической поддержки, специалиста по мониторингу;
• Опыт в составлении баг-репортов, разборе логов.

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат аккредитованной IT-компании, официальное трудоустройство;
• Первые 3 месяца работа в офисе 5/2 с 10 до 18. После успешного прохождения испытательного срока предлагаем удаленную работу с графиком 2/2 (часты работы смены с 04:00 до 16:00 или с 13:00 до 01:00);
• ДМС со стоматологией;
• Компенсация фитнеса.

На период работы в офисе обеспечим:

• Комфортным рабочим местом;
• Бизнес-ланчами за счет компании в ресторане Мясо&Рыба Каширская Плаза .