Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса

Описание вакансии

Департамент клиентского обслуживания в поисках эксперта, который будет предоставлять консультации и поддержку нашим клиентам в различных аспектах их бизнеса.

Присоединяйтесь к нам и станьте неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

Мы предлагаем

• Средний доход 69 000 : оклад + ежемесячная премия до 50% от оклада.
• Полностью удаленный формат работы.
• В первые 2 месяца график работы 5/2 с 09:00 до 18:00. Далее плавающий график работы на выбор: 5/2, 2/2 или ночные смены.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.
• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.

Почему стоит выбрать именно нас

• Вас ждет активная корпоративная жизнь: книжные клубы, клубы английского языка, волонтерство, благотворительность и многое другое.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать действующих клиентов по телефону и в чате по продуктам Т-Бизнес.
• Помогать клиентам в решении сервисных вопросов любой сложности.
• Оказывать техническую и информационную поддержку клиентов среднего и крупного бизнеса.
• Удерживать высокий стандарт качества обслуживания.
• Участвовать в развитии продуктовой линейки направления.
• Взаимодействовать с коллегами из кросс-функциональных команд.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в банке с юридическими лицами от 6 месяцев.
• Умеете грамотно и эффективно вести переговоры и выстраивать доверительные отношения.
• Обладаете продуктовой экспертизой (ТЭ, ИЭ, ЗП, ВЭД).
• Умеете справляться со стрессовыми ситуациями и работать с возражениями.
• Будет преимуществом, если вы хорошо понимаете ВЭД/115ФЗ.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!