Руководитель колл-центра в международную сеть студий растяжки (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра в международную сеть студий растяжки

Описание вакансии

Мы идеально подходим для тех, кто любит создавать новое, кто стремится к улучшениям, ценит драйв, командный дух и сплоченное женское комьюнити

Lady Stretch - самая быстрорастущая международная сеть фитнес-студий растяжки для девушек. Коротко о нас в цифрах: 6 лет, 5 стран: РФ, Грузия, Армения, США, Турция, 180+ филиалов в сети, 30+ каждый месяц на открытии. Мы лучшая сеть студий России 2022 по версии Russian Fitness Award и лучшая франшиза в категории спорт 2023

Наша команда в поисках энергичного, уверенного в себе лидера - Руководителя колл-центра!

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК;
• Достойная заработная плата и прозрачная система премирования;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Возможность карьерного роста;
• Мы заботимся о здоровье наших сотрудников у нас есть корпоративная фитнес-программа бесплатный абонемент в любую из наших студий;
• Мягкую адаптацию и систему наставничества;
• Профессиональное обучение;
• Насыщенная корпоративная культура и friendly атмосфера;
• Работа предстоит из уютного светлого офиса со своей кухней и массажным креслом в каждом кабинете.

Чем предстоит заниматься:

Регулярный менеджмент: планерки, мотивация и дисциплина офисных и удаленных сотрудников;

Управление всеми внешними информационными потоками и оптимизация процессов обработки обращений;

Контроль выполнения плановых показателей (запись и приход клиентов на студию);

Создание скриптов, моделирование ответов операторов;

Проводить собрания, адаптацию специалистов, обучения, тренинги по продажам;

Постоянный контроль ведения CRM системы.

Наши пожелания к кандидату:

• Обязателен опыт работы руководителем группы или отдела операторов колл-центра от 1 года ;
• Умение анализировать данные и принимать решения на основе анализа;
• Знание CRM-систем от года и свободное знание техники продаж, программ;
• Высокий эмоциональный интеллект, управление и понимание своих эмоций и эмоций окружающих;
• Стабильное позитивное энергичное состояние, умение заряжать и мотивировать себя и окружающих;
• Умение концентрироваться на задаче и доводить её до результата.

Это вакансия - уникальная возможность реализовать твои амбиции и потенциал в инициативной и адекватной команде