Руководитель/супервайзер колл-центра УДАЛЕНО (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель/супервайзер колл-центра УДАЛЕНО

Описание вакансии

Для сети студий растяжки, ищем руководителя отдела колл-центра

Если Вы, готовы к постоянному развитию, жизнелюбивы и легко умеете переключаются между задачами, то Вы наш идеальный кандидат!

Мы предлагаем:

Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;

Высокий уровень дохода;

Абонемент в сеть студий для вас и ваших родственников

График работы 5/2 с 09:00 до 18:00

Что требуется:

Управление колл-центром, включая работу с исходящими звонками и оперативную обработку входящих обращений;

Разработка и внедрение эффективной системы управления и контроля качества обслуживания;

Построение и развитие команды колл-центра, обеспечение ее эффективной работы и профессионального развития;

Планирование и оптимизация рабочих процессов в колл-центре, анализ результатов и внедрение улучшений.

Какой опыт нам понравится:

Опыт управления колл-центром, осуществляющим исходящие звонки, не менее 3 лет;

Опыт работы в области клиентского сервиса или сопровождения клиентов, предпочтительно в сфере услуг;

Высокий уровень организационных и коммуникативных навыков, способность к эффективному управлению и мотивации персонала;

Глубокое понимание принципов построения клиентоориентированной культуры в колл-центре;

Стремление к постоянному профессиональному развитию и улучшению результатов работы колл-центра.

Мы ищем профессионала, готового к исполнению ответственной и увлекательной роли в нашей компании!