Оператор колл-центра в сервис онлайн-консультаций

Вакансия: Оператор колл-центра в сервис онлайн-консультаций

Описание вакансии

В связи с запуском нового проекта Телемедицина, открыта вакансия Специалиста контакт-центра.

Ваши задачи на этой должности:

• Обработка входящих звонков и консультация клиентов по услугам сервиса;

• Ведение клиента по всем этапам продажи, от первичного звонка до совершения покупки;

• Формирование ссылок на оплату, либо ориентирование на иные способы оплаты;

• Заведение пациентов в отчетные системы;

• Написание отчета по итогам смены;

• Запись пациентов на консультации с врачами, предоставление необходимой информации;

• Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций;

• Консультации по медицинским вопросам.

Требования к соискателям:

• Опыт работы в call-центре от 1 года (желательно в медицинской сфере);

• Опыт работы с CRM-системами и медицинским ПО;

• Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии;

• Навык поиска информации в интернете: быстрая скорость поиска ответа на вопрос, умение найти актуальную информацию и корректный ответ на запрос;

• Умение работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие;

• Четкая и грамотная устная и письменная речь, способность донести информацию до клиента;

• Умение быстро обучаться и способность к саморазвитию;

• Умение слышать боль клиента;

• Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии;

• Навык поиска информации в интернете: быстрая скорость поиска ответа на вопрос, умение найти актуальную информацию и корректный ответ на запрос;

• Навыки продаж и доведения сделки до конца.

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 с 9 до 21;
• Официальное трудоустройство;
• Обучение и поддержка на всех этапах работы;
• Оплата труда: оклад 60000 рублей после вычета налогов + премии;
• Система премирования: вы получаете бонусы за количество успешно завершенных сделок, среднее время ответа на заявку, положительную обратную связь от клиентов. Ваш заработок напрямую зависит от вас и вашего желания работать;
• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Оплачиваемый отпуск, больничный;
• Интересные и разнообразные задачи;
• Возможность карьерного роста;
• Дружный, молодой коллектив;
• Комфортные условия труда;
• Социальный пакет;
• Непрерывное обучение и развитие сотрудников;
• Уникальный опыт работы в телемедицинском проекте.