Специалист-консультант первой линии поддержки 1С (удаленно)

Вакансия: Специалист-консультант первой линии поддержки 1С (удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

• Консультация пользователей по работе систем 1С:УПП 1.2 (РИБ), 1С:УПП 1.3, 1С:ЗУП 3.0;
• Решение обращений пользователей в рамках собственных компетенций и/или их эскалация;
• Администрирование пользователей информационных систем 1С;
• Контроль и настройка обменов данными;
• Мониторинг и контроль работы регламентных заданий.

• Обрабатывать обращения пользователей информационных систем 1С (работа в ИС по обращениям, звонки от пользователей);

• Выполнять регламентные задачи (контроль обменов, выполнения регламентных заданий и проч.);

• Взаимодействовать с контрагентами Общества по вопросам, касающимся работы бизнес-приложений;

• Взаимодействовать с сотрудниками Общества по вопросам, касающимся работы бизнес-приложений;

• Разрабатывать/актуализировать рабочие инструкции для сотрудников службы;

Требования:

• Опыт работы на линии технической поддержки от 1 года;

• Опыт дистанционной поддержки пользователей;

• Опыт настройки и администрирования информационных систем на базе платформы 1С Предприятие 8.3;

• Чтение и умение разбираться в коде 1С (конкурентное преимущество);

• Грамотная устная и письменная речь (в том числе вежливая и тактичная речь по телефону);

• Личные качества: ответственность, пунктуальность, не конфликтность, коммуникабельность, трудолюбие.

• Желателен опыт работы в Торговых компаниях консультантом 1С, администратором 1С, специалистом линии поддержки 1С.

Условия:

• офис м. Ленинский проспект,
• удаленный формат работы;
• график работы 2/2/3, с 08:00 до 20:00 месяц / с 10.00 до 22.00 месяц;
• оформление по ТК РФ (оплачиваемый больничный лист и отпуск);
• испытательный срок 3 месяца;
• заработная плата 120.000 руб. (gross).