Сервис менеджер (удаленная работа)

12 октября 2024

Уровень зарплаты:
от 80 000 до 80 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Сервис менеджер

Описание вакансии

Tr endUp - это школа инвестиционной и финансовой грамотности, миссия которой - повысить качество жизни людей через финансовые инструменты.

Ключевые ценности компании включают непрерывное развитие, инновационность, простоту и удобство, а также человечность и клиентоориентированность.
Подробную информацию о нас можно посмотреть на нашем сайте https://clubtraders.trendup.pro/vakancii и в официальной группе ВКонтакте, подписывайтесь https://vk.com/public212505518, также о нас пишут РБК, Деловой квартал, Donnews.

Сейчас мы ищем Сервис менеджера, который будет работать над удержанием клиентов .

В твои задачи будет входить:

  • Работа с удержанием клиентов;

  • Разбор нестандартных ситуаций;

  • Поиск альтернативных решений для клиента;

  • Прием и распределение входящих звонков и работа по сервису ВИП клиентов;

  • Общение с Юридическим отделом для согласования вариантов ответов для клиентов;

  • Выполнение плана - это удержание уровня оттока клиентов не более 3%;

  • Положительная обратная связь от ВИП клиентов - дает возможность получить ДОП бонус.

Что ожидаем увидеть в твоём опыт е:

  • Опыт удаленной работы в кол. центрах, кредитные системы, банки, страховки от 1,5 лет;

  • Успешные кейсы удержания клиентов, работы с оттоком базы, которые можно подтвердить обратной связью от руко водит еля;

  • Умение находить точки коммуникации со сложными клиентами;

  • Юридическая грамотность;

  • Нацеленность на результат и желание постоянно расти в доходе;

  • Опыт в сфере ED-Tech будет преимуществом.

Из личн ых качеств:

  • Стрессоустойчивость;

  • Лояльность;

  • Умение и желание найти подход к каждому клиенту и помочь в решение запроса Клиента;

  • Высокие навыки личн ой эффективности и самодисциплины;

  • Скорость работы, мы сами быстрые и ищем быстрых :-)

  • Ответственность - ты держишь свои обещания и даёшь честные прогнозы;

  • Умение работать в команде, умение выслушивать мнения окружающих, модерировать встречи, при водит ь членов команды к согласию и добиваться выполнения взятых обязательств;

  • Нацеленность на развитие. Ты люб опыт ный человек и интересуешься тем, что происходит в твоей проф области;

  • Проактивность. Знаешь, как бывает, услышал что-то или хорошо знаешь цели компании и помнишь о них, они важны для тебя и оп... никто еще не подумал, а ты уже реализовал и пришел хвастаться.

С нас:

  • Возможность обучаться в нашей школе;

  • Возможность повышать квалификацию за счет компании;

  • Достойный уровень заработной платы;

  • Возможность работы в большом трехэтажном офисе с дизайнерским ремонтом в г. Ростове-на-Дону (и помимо работы: тренировки с приглашенным тренером, вечера кино, тимбилдинги, нескончаемый запас вкусняшек и кофе)


Ждем тебя, если всё описанное выше тебе близко



Посмотрите похожие вакансии

Сервис-менеджер ИТ
Компания: Т1
Зарплата: з.п. не указана
Сервис менеджер
Компания: JobHelp
Зарплата: з.п. не указана