12 октября 2024
Tr endUp - это школа инвестиционной и финансовой грамотности, миссия которой - повысить качество жизни людей через финансовые инструменты.
Ключевые ценности компании включают непрерывное развитие, инновационность, простоту и удобство, а также человечность и клиентоориентированность.
Подробную информацию о нас можно посмотреть на нашем сайте https://clubtraders.trendup.pro/vakancii и в официальной группе ВКонтакте, подписывайтесь https://vk.com/public212505518, также о нас пишут РБК, Деловой квартал, Donnews.
Сейчас мы ищем Сервис менеджера, который будет работать над удержанием клиентов .
В твои задачи будет входить:
Работа с удержанием клиентов;
Разбор нестандартных ситуаций;
Поиск альтернативных решений для клиента;
Прием и распределение входящих звонков и работа по сервису ВИП клиентов;
Общение с Юридическим отделом для согласования вариантов ответов для клиентов;
Выполнение плана - это удержание уровня оттока клиентов не более 3%;
Положительная обратная связь от ВИП клиентов - дает возможность получить ДОП бонус.
Что ожидаем увидеть в твоём опыт е:
Опыт удаленной работы в кол. центрах, кредитные системы, банки, страховки от 1,5 лет;
Успешные кейсы удержания клиентов, работы с оттоком базы, которые можно подтвердить обратной связью от руко водит еля;
Умение находить точки коммуникации со сложными клиентами;
Юридическая грамотность;
Нацеленность на результат и желание постоянно расти в доходе;
Опыт в сфере ED-Tech будет преимуществом.
Из личн ых качеств:
Стрессоустойчивость;
Лояльность;
Умение и желание найти подход к каждому клиенту и помочь в решение запроса Клиента;
Высокие навыки личн ой эффективности и самодисциплины;
Скорость работы, мы сами быстрые и ищем быстрых :-)
Ответственность - ты держишь свои обещания и даёшь честные прогнозы;
Умение работать в команде, умение выслушивать мнения окружающих, модерировать встречи, при водит ь членов команды к согласию и добиваться выполнения взятых обязательств;
Нацеленность на развитие. Ты люб опыт ный человек и интересуешься тем, что происходит в твоей проф области;
Проактивность. Знаешь, как бывает, услышал что-то или хорошо знаешь цели компании и помнишь о них, они важны для тебя и оп... никто еще не подумал, а ты уже реализовал и пришел хвастаться.
С нас:
Возможность обучаться в нашей школе;
Возможность повышать квалификацию за счет компании;
Достойный уровень заработной платы;
Возможность работы в большом трехэтажном офисе с дизайнерским ремонтом в г. Ростове-на-Дону (и помимо работы: тренировки с приглашенным тренером, вечера кино, тимбилдинги, нескончаемый запас вкусняшек и кофе)
Ждем тебя, если всё описанное выше тебе близко