Резюме: Супервайзер

Образование: среднее профессиональное
Выпуск 1999 года
Кемеровский педагогический колледж
Практический психолог образования

Опыт работы:
ООО "Инсофт"
Супервайзер проекта "Императорский монетный двор"
Полное ведение группы от приёма на проект и далее. Группа в разное время насчитывала от 20 до 40 операторов. Планирование и организация работы команды. Отслеживание и корректировка результатов операторов. Индивидуальные проработки, групповые практикумы и тренинги. Ведение отчётности в XL таблицах. Работа в Битрикс 24.
Март 2025 - настоящее время
9 месяцев

ООО "Инсофт"
Младший супервайзер проекта "Ситилаб"
Вывод в линию новых операторов. Помощь в адаптации на проекте. Ведение отчётности по новичкам в Гугл таблицах
Январь 2025 - Март 2025
2,5 месяца

ООО "Инсофт"
Оператор колл-центра(входящая линия)
Приём звонков от пациентов сети медицинских центров "Ситилаб". Консультация по анализам(стоимость, срок изготовления, подготовка к исследованию). Запись к врачам и на аппаратные исследования. Консультация по готовности анализа.
Ноябрь 2023 - Январь 2025
1год 3 месяца

ООО "Зун", Москва
Телемаркетолог(исходящая линия)
Обзвон компаний, выход на директора или лицо принимающее решения, назначение переговоров. То есть в мою задачу входило вызвать начальный интерес у потенциального покупателя рекламы. Затем качественно назначить встречу клиента с менеджером. Оплачивали только состоявшийся встречи.
Май 2022 - Октябрь 2023
1 год 7 месяцев

ООО "Телетел", Москва
Оператор call-центра(исходящая линия)
Обзвон и консультация кандидатов, оставивших отзыв. Первичный отсев неподходящих соискателей. Запись на собеседование, оформление. Заполнение карточек кандидатов. Опрос уволившихся сотрудников. Обзвон сотрудников с предложением увеличения рабочего времени.
Январь 2022 - Май 2022
4 месяца