Резюме: Менеджер по качеству

Урегулирование обращений от клиентов, улучшение качества сервиса. Детальный разбор звонков, мессенджеров, чатов сотрудников при ответе клиентам. Контроль работы сотрудников в CRM системе, проверка отчётности.