Резюме: Менеджер по работе с партнерами

ОПЫТ РАБОТЫ:

ООО "Яндекс Еда" (1 год 9 месяцев)
Личный менеджер партнёров в подписке Бизнес

- Анализировала данные ресторанов для повышения показателей
GMV, CTR, CPA, просмотры, DRR, ROI;
- Поиск и активация точек роста для бизнеса партнёров
Из последних результатов: запустила и сопровождала региональный ресторан, достигнув выручки в ~200 тыс. руб./мес. с нуля за 1 месяц;
- Консультировала партнёров по широкому спектру вопросов: финансовым, бухгалтерским, техническим и операционным;
- Обучала и адаптировала новых сотрудников
Из 4 стажёров все продолжили карьеру в компании, один был повышен до работы с премиальным сегментом.

ООО "99 баллов" (2 года и 2 месяца)
Старший менеджер по работе с клиентами

Основная задача — контроль продукта на всех стадиях его разработки и продвижения, достижение наивысшего коэффициента конверсии и лояльности клиентов в конце периода.

Ключевые обязанности и достижения:

- Проведение клиентского цикла: начиная с ежедневного мониторинга студентов (50-60 касаний) и сбора обратной связи и заканчивая успешным продлением курса и обеспечением оплат;
- Разработала скрипты и воронки продаж, что помогло оптимизировать работу и способствовало развитию долгосрочных отношений с клиентами;
- Проявила лидерские качества, что привело к повышению до позиции старшего менеджера спустя 4 месяца с начала работы. В новой роли следила за выполнением командных задач и была связующим звеном между преподавателем и менеджерами отдела. Совместно с преподавателем разрабатывали системы скидок, в дальнейшем презентовала их команде и курировала внедрение;
- Коммуникация с сотрудниками других департаментов, командная работа в период продления студентов на следующий курс — как результат: рост конверсии и налаживание связей между отделами;
- Участвовала в тестировании образовательной платформы на ранних этапах, выявляя баги и способствуя улучшению продукта.


ОБРАЗОВАНИЕ

Казанский (Приволжский) федеральный университет, Казань
Востоковедение, африканистика (индонезийский/персидский языки)

О СЕБЕ

Вне рабочего времени увлекаюсь играми (PC/PS) и всем, что с ними связано (на данный момент читаю Джесси Шелл – «Геймдизайн. Как создать игру, в которую будут играть все», создаю 3D модели в Blender, пробую создать свою игру в Godot и, соответственно, играю)