Резюме: Оператор технической поддержки

• Консультировал клиентов по телефону, в чате и по e-mail.
• Помогал решать технические вопросы: доступ в личный кабинет, восстановление паролей, настройка приложений.
• Работал с CRM-системой, фиксировал обращения и составлял отчёты.
• Передавал сложные обращения в профильные отделы.
• Поддерживал высокий уровень удовлетворенности клиентов (средняя оценка 4,8 из 5).