Резюме: Модератор чата

Здравствуйте, Меня зовут Михаил я являюсь модератором чатов , в данной профессии я около полугода , могу делать рассылки в чатах, рекламу , модерировать сам чат на разные оскорбления, запретки упрекания религий и тд. Думаю я был бы вам интересен, вот мои:

Ключевые навыки

· Управление чатами: Ответы на вопросы, поддержка пользователей, решение проблем, модерация обсуждений в Telegram (чаты, группы, каналы).
· Работа с клиентами (CX): Эмпатичное общение, следование тону голоса бренда, снижение эскалации, повышение лояльности.
· Организация и многозадачность: Одновременная работа в нескольких чатах, ведение базы знаний (FAQ), приоритизация запросов.
· Аналитика и отчетность: Отслеживание метрик (время ответа, удовлетворенность), выявление частых проблем и обратная связь команде.