Резюме: Специалист по работе с клиентами / Администратор / Менеджер чата (удалённо)

Анастасия

Специалист по работе с клиентами / Администратор / Менеджер чата (удалённо)

О себе
Ответственный и коммуникабельный специалист с опытом работы с клиентами более 4 лет. Имею сильные навыки письменной коммуникации, работы с информацией и цифровыми инструментами. Комфортно работаю в удалённом формате, быстро обучаюсь и строго соблюдаю сроки. Есть журналистский опыт, что позволяет грамотно формулировать мысли, работать с текстами и аудиторией.

Ключевые навыки

Работа с клиентской перепиской (чаты, соцсети, платформы)

Ведение и обработка обращений в CRM (Altegio)

Грамотная письменная речь

Работа по скриптам и индивидуальные консультации

Сбор, систематизация и проверка данных

Подготовка отчётных материалов

SMM и работа с социальными сетями

Ведение и развитие YouTube-каналов

Высокая внимательность к деталям, ответственность

Профессиональный опыт

Администратор / Специалист по работе с клиентами
Опыт работы: более 4 лет

Общение с клиентами в чатах, мессенджерах и социальных сетях

Консультирование по услугам и продуктам

Ведение записей и клиентов в CRM Altegio

Работа с входящими запросами, запись, контроль задач

Поддержание высокого уровня сервиса

Журналист / Радиоведущая / Корреспондент
Опыт работы: 8 лет

Работа корреспондентом и ведущей прямых эфиров

Подготовка текстов, сценариев, интервью

Работа в прямом эфире

Звукооператорская работа

Монтаж и обработка аудио- и видеоматериалов

Взаимодействие с аудиторией и спикерами

Навыки и инструменты

ПК — уверенный пользователь

Microsoft Word, Excel

CRM: Altegio

1С

Adobe Audition

Adobe Premiere

Социальные сети (Instagram, YouTube, Telegram и др.)

Языки

Русский — родной

Английский — разговорный

Формат работы

Удалённая работа

Гибкий график

Возможна частичная или полная занятость