Резюме: Менеджер проекта

Здравствуй, работодатель!
Я люблю и умею создавать пространство, где команда раскрывает свой потенциал, а клиент доволен и счастлив :)
Обладаю хорошим опытом работы в режиме многозадачности.
Сплотила команду из 15 рекрутеров, что снизило текучку в компании на 15%. Вывела команду на стабильный kpi и выполнение ежемесячных планов по закрытию вакансий. Я активная и внимательная к деталям) Не боюсь сложных задач и ответственности за результат. Всегда в поиске новых знаний и готовности делиться своим опытом. Верю, что лучшие проекты рождаются в атмосфере взаимопонимания и уважения :)
На прошлом месте работы я занимала должность project менеджера и тим лида в одном лице)
Ниже расскажу об обязанностях и навыках :
- Управление и руководство отделом рекрутеров.
Начинала с 6 сотрудников, в последствии отдел расширился до 16 специалистов.
- Построение процессов "с нуля"
- Координация ежедневной работы команды: распределение клиентов, помогать с расстановкой приоритетов, контролировать равномерную загрузку на рекрутера.
- Регулярные 1 на 1 встречи для обсуждения прогресса, сложностей и целей каждого рекрутера.
- Обучение и адаптация новых членов команды, курирование их первых шагов в компании :)
- Формирование позитивной и результативной культуры внутри команды, мотивирование на достижение общих целей.
- Проведение планерок: по результатам недели, разбор "сложных" кейсов, так же, планерки по итогам месяца.
- Контроль и аналитика ключевых метрик команды: конверсия по этапам, качество кандидатов, выполнение плана по найму.
- Разработка и доведение до команды ключевых показателей эффективности.
- Обеспечение соблюдение стандартов и процессов отдела (ведение ATS, своевременная коммуникация, качество фидбека).
- Разработка и обновление скриптов для интервью, шаблоны писем, чек-листы для более эффективной работы команды.
- Контроль качества первичных интервью через выборочный аудит записей звонков :
1) Анализ эффективности презентации вакансии, сбора информации и работы с мотивацией кандидата.
2) Коучинг на основе записей: Индивидуальные разборы для развития навыков активного слушания, убеждения и управления диалогом.
3) Выявление точек роста процесса: Анализ аудиозаписей для обнаружения системных сложностей с целью доработки скриптов и повышения конверсии.
- Оценка и согласование брифов.
- Проведение калибровочных встреч с клиентами для согласования портрета кандидата и этапов оценки.
- Прямая коммуникация с клиентами в случае сложных ситуаций.
- Взаимодействие с отделом продаж, retention-менеджерами.
- Регулярная отчетность перед топ-менеджментом о ходе закрытия вакансий, эффективности каналов, проблемах и потребностях в ресурсах.
- Работа в СРМ системах.