Резюме: Директор/руководитель отдела бронирования

Степанова Катерина Сергеевна



Дата рождения: 18 сентября 1985 г. Семейное положение: замужем
Гражданство: Украина График работы: полный рабочий
Телефон: 0507032924 день/удаленная работа
Эл. почта: n_katrin_s@list.ru
skyp: katrina.stepanova1

Ищу работу в стабильно работающей организации, с возможностью дальнейшего карьерного роста. Где смогу себя развивать и получать новые знания.Способствовать повышению результативности и достижению поставленных целей компании.Рассматриваю варианты работы в туристических организация и отельной индустрии.

Образование
2007 Донецкий Национальный Университет. Учетно-финансовый факультет. Специальность «финансы». Квалификация магистр финансов.
2008 Колледж туризма и отельного менеджмента. (college of tourism and hotel management, Cyprus, Nicosia) Последипломное образование + практика работы в отеле на различных позициях (Cyprus Phafos Luise imperial hotel 4*).
Опыт работы
-сентябрь 2014-май 2015 ООО «Нон стоп трaвел» (г. Харьков, Данилевского 8).
Должность: менеджер по продажам.
Должностные обязанности:
 анализ туристического рынка;
 разработка туристических продуктов (внедрение новых групповых программ, составление индивидуальных маршрутов);
 бронирование авиабилетов, отелей, трансфертов и сопутствующих услуг, подготовка маршрутных документов, информационная поддержка и содействие при возникновении вопросов;
 визовое оформление;
 заключение договоров и смет расходов;
 работа над рекламной компанией и позитивным имиджем организации;
 контакты с туристическими агентствами, маркетинг;
-январь 2014-май2014 ТА «ХитТур» ( Донецк, Артема 17).

-сентябрь 2008 - май 2013 ЧП «Ломар Тур»( Донецк, Челюскинцев 127/57).


Профессиональные навыки и знания
- организаторские способности, умение эффективно выстроить рабочий процесс( ведение чартерного направления, со своей квотой мест, организация максимальной загрузки, конроль бронирующего отдела-ЧП "ЛомарТур", работа с корпаративными клиентами ( организация выездов от 30 до 200 чел ООО Нон Стоп Тревел)
-работа с возражениями
- Организация рекламной компании
- Знание основ делопроизводства
- Уверенный пользователь ПК
- английский с1, украинский с2, русский родной.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Владение оргтехникой
- Знание основ психологии делового общения.

Хобби:
-путешествия, кулинария ( instagram: time_to_sweets_, vk: https://vk.com/club170737260), литература, спорт.

Смена рабочих мест происходила в связи:
-ЧП «Ломар тур» - закрытие предприятия;
-ТА «Хит тур» – переезд в другой город;
-ООО «Нон стоп травел»- декретный отпуск.
Stepanova Katerina
Date of birth: September 18, 1985 Marital status: married Citizenship: Ukraine Work schedule: full-time/part-time
Phone/viber: +380507032924 mail: n_katrin_s@list.ru skyp: katrina.stepanova1
Education
Donetsk National University. Accounting and Finance Faculty. Specialty "finance". Master of Finance.
2008 College of Tourism and Hotel Management. (College of Tourism and hotel management, Cyprus, Nicosia) Postgraduate education + practice in the hotel at various positions (Cyprus Phafos Luise imperial hotel 4 *).
Work experience
-September 2014-May 2015
Travel agency "Non Stop Travel" (Kharkov, Danilevsky 8).
Position: sales/booking manager.
Official duties:
 analysis of the tourism market;
 Development of tourism products (introduction of new group programs, compilation of individual routes);
 booking of air tickets, hotels, transfers and related services, preparation of route documents, information support and assistance in case of questions;
 visa registration;
 conclusion of contracts and cost estimates;
 work on an advertising company and a positive image of the organization;
 contacts with travel agencies, marketing;
 -January 2014-May2014 TA "HitTour" (Donetsk, Artema 17).

-September 2008 - May 2013 Travel Agency "Lomar Tour" (Donetsk, Chelyuskintsev 127/57).
Position: sales/booking manager.

Professional skills and knowledge
- Knowledge of the tourism market
- Development and launch of new products
- Search for new market niches and opportunities for introduction into new markets
- Organization of an advertising company
- Knowledge of the basics of office work
- Confident PC user - MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
- Good oral and written speech (fluency in Ukrainian and Russian, English intermediate)
- Possession of office equipment
- Knowledge of the basics of the psychology of business communication