Резюме: Специалист технической поддержки в IT сфере, IT специалист

Продвинутый пользователь ПК: Excel, Google Таблицы, Word

Технический интерес: Сборка и комплектующие ПК, настройка ПО, работа с нейросетями (ChatGPT, Deepseek др.), создание простых чат-ботов

Быстрая обучаемость, самостоятельность в поиске решений

Опыт работы:

Финансовая организация
Специалист удаленной технической поддержки клиентов

Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (чат, телефон, почта).

Решение нестандартных ситуаций, работа с претензиями.

Параллельное ведение до 6 диалогов одновременно, соблюдение регламентов качества.

Достижение: Сократила время обработки запроса на 15% за счет оптимизации макросов и горячих клавиш.

Логистическая компания
Специалист по работе с клиентами (офис)

Взаимодействие с клиентами по вопросам отслеживания грузов и оформления заявок.

Ведение документооборота (сверка актов, работа с накладными).

Внесение данных в информационную систему, контроль статусов доставки.

О себе:
Имею большой опыт в сфере обслуживания — умею слышать клиента и быстро решать его проблему. При этом глубоко интересуюсь технической стороной работы: от внутренностей ПК до программного обеспечения. Самостоятельно изучаю нейросети и основы программирования. Легко осваиваю новые программы и внутренние системы. Ищу удаленную работу, где смогу применить свои навыки общения и интерес к IT.