Резюме: Переводчик / Переводчик-копирайтер / Специалист по работе с клиентами

Желаемая должность: Переводчик-копирайтер / Специалист по работе с клиентами (удаленно)
Занятость: Частичная занятость (от 4 часов в день), удаленная работа
Ключевые навыки:

Английский язык - С1

Опыт работы с клиентами (претензии, вопросы, консультации)

Педагогическая коммуникация (умение объяснять сложное просто)

Внимательность к деталям (модерация контента)

Грамотная устная и письменная речь

Ответственность, самоорганизация

Опыт работы:

Преподаватель английского языка
сентябрь 2021 — настоящее время

Проведение индивидуальных и групповых занятий с учениками разных возрастов (дети, взрослые).

Адаптация материалов под уровень и запрос студента (Business English, разговорный, школьная программа).

Развитие навыков терпеливого объяснения, поиска подхода к разным типам личности.

Ведение отчетности по успеваемости учеников, обратная связь с родителями.

Специалист отдела по работе с клиентами, Онлайн-школа «Фоксфорд»

Консультирование клиентов по продуктам и услугам школы (чат, телефон, почта).

Решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов, работа с возражениями.

Помощь в навигации по платформе, техническая поддержка пользователей.

Достижение высоких показателей качества обслуживания (CSI).

Образование:
СПбГУ, Лингвистика (перевод и переводоведение)
Неоконченное высшее (3 курс), специализация: французский, итальянский, английский языки.

О себе:
Коммуникабельная, стрессоустойчивая, люблю учиться новому. Умею находить общий язык с людьми и решать их проблемы. Ищу долгосрочное сотрудничество с возможностью развития в сфере digital-коммуникаций и контента.