Резюме: Чат менеджер

Ключевые навыки:

- Ведение клиентской поддержки в чатах и мессенджерах
- Грамотная письменная речь, соблюдение этикета деловой переписки
- Работа с CRM-системами и ведение отчетности в таблицах
- Многозадачность (одновременное ведение нескольких диалогов)
- Внимательность к деталям, контроль отсутствия пропущенных обращений
- Уверенное владение ПК (браузеры, облачные сервисы, офисный пакет)
- Строгое следование инструкциям и рабочим регламентам
- Навыки классификации запросов и эскалации сложных задач
- Умение уточнять детали и выявлять потребности клиента
- Высокая скорость реакции и ответственность за результат