Резюме: Менеджер по работе с клиентами / специалист по сопровождению клиентов

Системная и педантичная специалистка с опытом работы с CRM и контролем процессов. Навожу порядок в задачах, контролирую дедлайны, распределяю приоритеты и обеспечиваю прозрачность работы команды. Быстро адаптируюсь к динамичным проектам, легко осваиваю новые инструменты и усиливаю эффективность digital-проектов.

Имею опыт работы с современными AI-программами, графическими инструментами (Figma и сторонние сервисы), а также уверенные знания компьютера — могу самостоятельно решать внутренние технические вопросы, настраивать инструменты и оптимизировать рабочие процессы.

Благодаря образованию и практике в психологии легко нахожу контакт с людьми, умею корректно и грамотно взаимодействовать с командой и клиентами. Быстро обучаюсь новым навыкам, внимательна к деталям и педантична в работе.

Опыт работы

Специалист по обработке входящих обращений и контролю качества данных
Компания: [Табак вейп сити]


Обработка входящих заявок через CRM и сайт

Коррекция заказов и проверка данных клиентов

Урегулирование спорных ситуаций и брака

Выявление системных ошибок и недочётов процессов

Структурирование работы команды и расстановка приоритетов

Оптимизация процессов для ускорения выполнения задач

Дополнительный опыт:

Работа с AI-инструментами для автоматизации рутинных задач и оптимизации процессов

Создание визуальных материалов через Figma и сторонние сервисы

Настройка и управление цифровыми инструментами для улучшения работы команды


Навыки

CRM-системы: опыт работы и настройка процессов

Контроль качества, дедлайны, управление приоритетами

Google Таблицы: формулы, фильтры, отчёты

Trello / Notion / управление задачами

AI-инструменты для оптимизации работы

Figma и сторонние сервисы для графики и визуальных материалов

Быстрая адаптация к новым digital-проектам

Работа с людьми: коммуникация, внимание к потребностям, понимание психологии

Устойчивость к стрессу, внимательность, педантичность