Резюме: Специалист чат поддержки

OZON Банк - Чат поддержка
- Решение вопросов с оформлением карты, переводами, арестами и прочим, переводы на второю линию.
- Работа с большим количеством информации, базой данных, постоянное обучение, помощь клиентам с соблюдением ToV (Tone Of Voice).
- Репорт багов и проблем с рабочим пространством (CRM, VPN и т.д.) в корпоративный чат.
- Работа с Word, Excel.

OZON Фреш - Чат поддержка
- Решение вопросов о созданием заказа на доставку, задержки, возвраты и прочее, переводы на второю линию.
- Работа с большим количеством информации, базой данных, постоянное обучение, помощь клиентам с соблюдением ToV (Tone Of Voice), но с индивидуальным подходом.
- Репорт багов и проблем в CRM и корпоративном чате.
- Работа с файлами Word, Excel.