Резюме: Менеджер по туризму

Специализация:
бронирование, travel support, организация поездок,
клиентская поддержка
Форматы работы: удалённо, полная занятость, частичная занятость


О себе
Специалист с опытом работы с клиентами и сопровождения запросов на всех этапах.
Имею опыт координации процессов, ведения переписки, решения организационных вопросов и поддержки клиентов.
Также есть большой личный опыт организации путешествий и проживания в разных странах: самостоятельное бронирование жилья, планирование поездок, взаимодействие с отелями и сервисами бронирования, помощь знакомым с организацией поездок и решением бытовых вопросов во время путешествий.
Внимательна к деталям, умею спокойно и доброжелательно общаться с людьми и быстро находить решения в рабочих ситуациях.


Опыт работы
АртАп Консалтинг
Координатор проектов
– составление пакета документов для клиентов на английском языке
– рассылка документов на зарубежные опен-коллы (резиденции, фестивали, фонды, галереи)
– деловая переписка с клиентами и представителями зарубежных площадок на английском языке
– поддержка клиентов
– уровень знания английского A2 / B1

Бюро архитектуры и дизайна
Менеджер по работе с клиентами / координатор проектов
6 лет
сопровождение клиентов от первого контакта до завершения проекта
координация взаимодействия между участниками команды
ведение переписки и коммуникации
контроль выполнения договорённостей

Офис продаж Билайн
Специалист по работе с клиентами
3 года
консультирование клиентов
помощь в выборе услуг
решение клиентских вопросов
работа с обращениями

Дополнительный опыт
Организация путешествий:
бронирование жилья и транспорта
планирование маршрутов
взаимодействие с отелями и сервисами бронирования
помощь знакомым с организацией поездок и заселением

Образование
Алтайский государственный университет
Высшее образование
Историк искусства

Языки
Английский — A2–B1

Ключевые навыки
бронирование жилья
организация поездок
взаимодействие с сервисами бронирования
клиентская поддержка
координация процессов
деловая переписка
решение организационных вопросов
удалённая работа

Дополнительно
Путешествую 4 года, жила в Армении, Грузии (Тбилиси, Батуми), Омане (Маскат), Турции (Стамбул, Бурса, Измир, Денизли, Каппадокия, Эскишехир, Памуккале), Индии (Дели, Пенджаб, Химачал-Прадеш, Дхарамсала, Колката), Таиланде (Бангкок, Паттайя), Вьетнаме (Да Нанг), Малайзии (Кулака Лумпур), Египте (Каир, Александрия, Луксор, Хургада)
внимательность к деталям
спокойная и доброжелательная коммуникация
быстрое обучение новым системам и сервисам
Большая любовь к путешествиям и нестандартным маршрутам.