Резюме: Оператор чата (удалённо, без звонков)

Добрый день!
Меня зовут Алёна.
Немного обо мне:
Большой опыт в продажах (техническая продукция), консультациях (лично, по телефону, в переписке), оформлении документации. Уверенный пользователь ПК (браузер, мессенджеры, 1С-Предприятие 8/7, Jira, прикладные программные пакеты).
Высокая степень самоорганизации и ответственности; легкообучаема; способна работать в режиме многозадачности; умею работать с большим объёмом информации; аккуратна в общении с клиентами, коллегами и руководством; эрудирована; обладаю грамотной устной и письменной речью; могу работать как по шаблонам, так и с творческим подходом. Увлекаюсь гаджетами и технологиями.
Настроена на долгосрочное сотрудничество и заинтересована в стабильной работе.
45 лет, не замужем, детей нет.

Образование полное среднее.
Дополнительное обучение
- АНО ДПО МУЦИТ
2026 - нейросети для бизнеса (курс)
- НОУ "Стелс-Про"
2013 - основы бухучета (курс)

Опыт работы:

ГК Алта-Профи (канцтовары, ремонт оргтехники)
3 года и 8 месяцев
Менеджер, продавец-консультант
Сентябрь 2022 — сейчас (3 года и 8 месяцев)
Основные обязанности:
- консультирование покупателей (лично по телефону, в мессенджерах), продажа товара (касса, 1С), ведение кассовой документации;
- работа с претензиями покупателей, работа возвратом брака;
- отслеживание остатков, заказ материалов, контроль сроков реализации, ревизия, анализ цен;
- работа с контрагентами, заключение договоров, приём заказов, приём и выдача картриджей, оформление документов, контроль отгрузок, контроль задолженностей (работа 1С и Jira);
- приём оргтехники, взаимодействие с инженером, водителем, поиск запчастей, расчёт стоимости работы, согласование с клиентом, работа с претензиями, оформление документов;
- взаимодействие с другими структурами предприятия в рабочих чатах.

м-н Леруа Мерлен (сантехнические товары)
9 месяцев
Продавец-консультант
Сентябрь 2021 — Май 2022 (9 месяцев)
Основные обязанности:
- консультирование покупателей, оформление товаров и услуг, в собственной программе, работа с претензиями покупателей;
- контроль наличия товара, заказ недостающего;
- приём поступающего товара, размещение на складах (складирование в собственной программе) и витринах;
- контроль актуальности ценников, ревизия товара.

М-н «Всё до лампочки» (электрооборудование, инструмент)
4 года и 7 месяцев
Менеджер, продавец-консультант
Март 2017 — Сентябрь 2021 (4 года и 7 месяцев)
Основные обязанности:
- консультирование покупателей, продажа товара (касса, 1С), ведение кассовой документации;
- работа с претензиями покупателей;
- работа с базами данных, приём заказов, оформление документации;
- отслеживание остатков, контроль сроков реализации;
- подготовка заказов, взаимодействие с поставщиками, наценка, работа по рекламациям;
- контроль задолженностей;
- обучение продавцов, контроль графика работы, расчёт з/п;
- ведение группы в социальных сетях.

М-н «Ресурс» (сантехническое и электрооборудование, метизы, инструмент)
9 месяцев
Менеджер, старший продавец
Сентябрь 2016 — Май 2017 (9 месяцев)
Основные обязанности:
- консультирование покупателей, презентация товара, работа с претензиями покупателей;
- ведение кассовой документации (1С);
- подготовка отчетности для руководителей;
- работа с базами данных, поиск покупателей, ведение переговоров, заключение договоров;
- приём и комплектация заказов, оформление документов;
- отслеживание остатков, контроль сроков реализации, проведение ревизий;
- поиск поставщиков, ведение переговоров, заключение договоров, работа по рекламациям;
- контроль задолженностей;
- обучение продавцов, контроль графика работы.

«ПК Сигнал», производственно-торговая база
7 лет и 5 месяцев
Менеджер
Май 2009 — Сентябрь 2016 (7 лет и 5 месяцев)
Основные обязанности:
- работа с базами данных;
- поиск поставщиков, переговоры, заключение договоров;
- контроль остатков товара и нужд организации, заказ поставщикам;
- оприходование товара, приёмка, наценка, перемещение по складам;
- проведение ревизий, списания;
- работа с контрагентами по рекламациям;
- организация продаж по наличному и безналичному расчету, мониторинг продаж;
- контроль задолженностей;
- оформление документов, контроль документооборота;
- контроль работы розничного магазина;
- подбор персонала в магазин, обучение, ведение табеля;
- ведение группы в социальных сетях.

«Сантэм», торгово-сервисный центр (сантехническое оборудование)
2 года и 9 месяцев
Продавец-консультант, старший продавец Основные обязанности:
Сентябрь 2006 — Май 2009 (2 года и 9 месяцев)
Основные обязанности:
- консультирование покупателей, продажа товара (касса);
- отслеживание остатков, приём и выкладка товара;
- участие в инвентаризации;
- ведение табеля работников и распределение обязанностей.

ЗАО «ФЭСКО» (Череповецкая спичечная фабрика)
6 лет и 3 месяца
Оператор линии «Аренко» 4 разряда
Июль 2000 — Сентябрь 2006 (6 лет и 3 месяца)

Основные обязанности:
- работа на участке конвейера, устранение мелких неисправностей.