Резюме: Оператор чата поддержки

О себе:
Ответственная и внимательная, умею грамотно общаться с клиентами и спокойно решать конфликтные ситуации. Есть опыт работы в клиентском сервисе в разных сферах. Быстро обучаюсь, легко осваиваю новые программы и регламенты. Интересует удаленная работа в формате чата или email без звонков.

Опыт работы:
1. Сбербанк - клиентский менеджер (3 месяца)
- Работа с входящими обращениями клиентов
- Помощь в решении технических и сервисных вопросов
- Консультирование клиентов по продуктам банка

2. Foodgarden - администратор
- Работа с гостями и заказами
- Решение организационных вопросов

3. Hotel 50/60 - горничная
- Поддержание стандартов чистоты и сервиса
- Работа в режиме высокой нагрузки

4. Сбермаркет - сборщик заказов
- Комплектация заказов
- Работа с системой учета товаров

5. Wildberries - старший менеджер ПВЗ (текущая работа)
- Обслуживание клиентов
- Работа с выдачей, возвратами и спорными ситуациями
- Контроль работы пункта выдачи

Навыки:
- Грамотная письменная речь
- Опыт клиентского сервиса
- Быстрое освоение новых систем
- Внимательность и усидчивость
- Стрессоустойчивость

Дополнительно:
Рассматриваю удаленный формат работы с гибким графиком, с возможностью иногда работать по 4-6 часов в день, готова к вечерним и ночным сменам.